La IA de Walmart impulsa carritos un 35% más grandes
Walmart está consolidando su evolución de retailer tradicional hacia un ecosistema publicitario a través de Walmart Connect y una apuesta por la Agentic AI. En el cuarto trimestre fiscal de 2025, Walmart Connect creció un 41% en Estados Unidos, por encima del 33% registrado en el trimestre anterior. En 2025, el negocio publicitario de Walmart aumentó un 46% hasta alcanzar los 6.400 millones de dólares. Mientras que Amazon generó 68.000 millones de dólares en publicidad y superó por primera vez a Walmart en ingresos anuales totales.
La IA como motor de conversión
En el centro de esta estrategia está Sparky, el asistente de compras impulsado por inteligencia artificial. Según la compañía, los usuarios que compran utilizando esta herramienta tienen carritos un 35% más grandes que el resto.
“Me encanta cómo Sparky encaja perfectamente en nuestra estrategia omnicanal; conecta la intención digital con el cumplimiento a través de un inventario desplegado por adelantado y 1,5 millones de asociados en Estados Unidos», dijo John Furner, CEO de Walmart. “Cuando Sparky crea una cesta, la ejecutamos mediante entrega rápida, recogida o en tienda, convirtiendo la interacción con la IA en resultados físicos inmediatos”.
La adopción también avanza con rapidez. Aproximadamente la mitad de los usuarios de la app ya ha utilizado Sparky, según explicó David Guggina, presidente y CEO de Walmart U.S. “Sparky nos está ayudando a evolucionar desde la búsqueda tradicional hacia el comercio impulsado por la intención. Desde un punto de vista económico, una mejor búsqueda y una mayor conversión se traducen en cestas más grandes y una mayor frecuencia. ... Sparky está ayudando a los clientes a encontrar las cosas que necesitan, quieren y les encantan, y está reforzando la economía de nuestra unidad digital a medida que crece”, señaló.
La estrategia no se limita a la experiencia de compra: Walmart ya ha incorporado anuncios dentro de Sparky y ha firmado acuerdos con Google (a través de Gemini) y OpenAI para integrar experiencias de compra impulsadas por IA, incluyendo ChatGPT. Además, también ha ampliado su alcance más allá del entorno onsite, incorporando más oportunidades publicitarias off-site y reforzando acuerdos con Disney, LiveRamp, Meta, TikTok y The Trade Desk.
El contexto de mercado refuerza la urgencia competitiva. El retail media en EE.UU. alcanzará los 69.300 millones de dólares este año, frente a los 58.800 millones de 2025, y Walmart y Amazon concentrarán más del 89% del crecimiento incremental, según datos de eMarketer. La pregunta ya no es si Walmart está creciendo, sino si esta aceleración será suficiente para reducir la distancia frente a Amazon en la carrera por dominar el negocio publicitario del retail.
Puntos clave:
Walmart Connect acelera con fuerza: crece 41% en EE.UU. y eleva el negocio publicitario global a 6.400 millones de dólares.
Sparky impulsa la rentabilidad digital: los usuarios de IA generan carritos 35% más grandes y mayor frecuencia de compra.
Alianzas tech para competir con Amazon: acuerdos con Google y OpenAI, más expansión off-site, refuerzan su ambición full-funnel.
Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.
