Walmart quiere eliminar el buscador... y puede que lo consiga

Walmart acaba de lanzar un manifiesto de transformación radical y no se trata de una funcionalidad más de IA. En su evento “Retail Rewired”, la empresa presentó su hoja de ruta hacia un futuro sin barras de búsqueda, donde la interacción con el cliente se convierte en una conversación multimodal, guiada por agentes autónomos que entienden necesidades, no palabras clave. El nombre del cambio es Sparky, pero no está solo. La estrategia anunciada articula una estructura de cuatro agentes de IA:

• Sparky, el agente de compra del consumidor.

• Marty, para proveedores y anunciantes.

• Associate Agent, para los más de 2 millones de empleados.

• Developer Agent, para construir sobre el stack técnico de Walmart.

Se trata de un cambio sistémico, no cosmético.

De buscadores a tareas: una mutación del UX

La promesa no es mejorar la búsqueda, sino eliminarla. El buscador, tal y como lo conocemos, es un interfaz obsoleto para una experiencia de compra digitalizada que quiere entender intenciones (“Me acabo de cambiar a un piso nuevo con presupuesto limitado”) y no cadenas de texto. Sparky se prepara para construir cestas de la compra semanales, recomendar recetas con fotos de tu nevera y guiar decisiones complejas, como amueblar toda una casa.

No es una prueba, es una reconfiguración

La magnitud del cambio se mide en escala: Walmart atiende a 230 millones de clientes por semana, así que esto no es un experimento, sino toda una declaración de principios. “Pasamos de que la IA apoye el negocio a que lo dirija”, afirma Suresh Kumar, CTO global en Forbes. Y este rediseño no solo afecta al usuario final, ya que al integrar agentes para proveedores, empleados y desarrolladores, Walmart está convirtiendo la IA en el sistema operativo del retail.

¿Dónde queda la publicidad?

Aquí es donde entra Marty. El agente de proveedores y anunciantes representa una visión donde las campañas ya no se gestionan por canales, sino por flujos de intención y datos. En un entorno mediado por IA, los formatos tradicionales pueden volverse irrelevantes: si tu producto no está optimizado para agentes, simplemente dejará de ser visible. Como ya se ha dicho: “los agentes no hacen scroll”.

La apuesta por la interoperabilidad

Frente a la estrategia de Walled Garden de Amazon, Walmart apuesta por un ecosistema abierto: Sparky podrá interactuar con agentes externos, y esto cambia el paradigma de forma radical: tu IA personal (tipo ChatGPT) podría negociar directamente con la de Walmart, decidir qué comprar y a quién, es el inicio del comercio entre agentes. Si los consumidores adoptan agentes personales de terceros, la estrategia abierta de Walmart les permitirá seguir siendo relevantes. Amazon, en cambio, corre el riesgo de quedarse aislado.

No es una mejora, es una advertencia

La jugada de Walmart es una señal nítida para el resto del ecosistema ya que no basta con integrar la IA en los procesos actuales. Toca reescribirlos, y esto incluye cómo se compran medios, cómo se ejecutan campañas y cómo se mide el éxito en un mundo donde el punto de contacto ya no es humano, sino algorítmico.

Para el ecosistema publicitario, esto es el nuevo “mobile-first”: así como el mobile cambió la industria hace una década, la mediación Agentic reconfigura los principios de la segmentación, la planificación y la creatividad. Walmart ha puesto encima de la mesa una visión que no busca eficiencia marginal, sino control absoluto de la experiencia, el dato y la interfaz. Las marcas y agencias que no entiendan que el verdadero reto no es el canal, sino el modelo operativo, quedarán fuera del marco competitivo, y ese marco ya no lo define la pantalla, sino el agente.

Puntos clave:

• Walmart lanza Sparky y tres agentes más para transformar toda su operativa comercial con IA, eliminando el buscador tradicional y apostando por una experiencia basada en tareas.

• La estrategia de interoperabilidad permite a Walmart anticiparse al auge de agentes personales externos y posicionarse como nodo central del comercio mediado por IA.

• La publicidad en este nuevo entorno dependerá más de optimización algorítmica y calidad de datos que de creatividad o medios: si tu producto no “conversa” con la IA, no existe.

Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.