Target apuesta por retail media, marketplaces e IA para impulsar su crecimiento

Target está reforzando su estrategia tecnológica con el objetivo de volver a impulsar el crecimiento de sus beneficios. Entre sus principales palancas están el e-commerce, su red de retail media y nuevas experiencias de compra impulsadas por inteligencia artificial. Según recoge Digiday, la compañía prevé un rápido crecimiento de su red de retail media, Roundel, y de su marketplace Target+, dos iniciativas que espera que impulsen su rentabilidad en los próximos años. Según el CFO de Target, Jim Lee, el margen operativo podría crecer a un ritmo superior al de las ventas en los próximos ejercicios. En concreto, la compañía estima que en 2026 su margen operativo aumentará en unos 20 puntos básicos respecto al 4,6% registrado el año pasado, aún lejos del 6% alcanzado en 2019, antes de la pandemia.

Uno de los pilares del crecimiento será el negocio publicitario. Target prevé que Roundel pueda duplicar su tamaño en los próximos años. Sarah Travis, Chief Digital and Revenue Officer en Target, señaló a Modern Retail que la propuesta de valor de Roundel se basa en la combinación de publicidad en web, app y tiendas físicas, junto con su capacidad para activar campañas fuera del propio ecosistema del retailer.

Actualmente, alrededor del 35% de los ingresos publicitarios de Target proceden de inventario off-site. Según Travis, este enfoque no solo impulsa la facturación publicitaria, sino que también genera tráfico hacia los canales propios del retailer. También destacó el papel del programa de fidelización Target Circle, cuya base de datos y conocimiento del consumidor actúan como base de su estrategia de retail media.

Agentic commerce y marketplace

Otra de las áreas en las que Target está experimentando es el agentic commerce, es decir, experiencias de compra asistidas por inteligencia artificial. La pasada campaña de Navidad, la compañía ya lanzó una app dentro de OpenAI que permitía comprar en Target desde ChatGPT, donde los usuarios pueden pedir recomendaciones, crear cestas con varios productos o completar el proceso de compra. Además, la empresa anunció que los consumidores podrán comprar productos de Target desde Google Gemini mediante el Universal Commerce Protocol desarrollado por Google. Según Travis, la compañía está probando diferentes casos de uso tanto para clientes como internamente, con el objetivo de simplificar al máximo la experiencia de compra. “Cuanto más podamos convertir el proceso en algo como ‘clic, listo, compra’, más nos centraremos en eso”, explicó.

Por otra parte, el marketplace Target+ también forma parte de los planes de crecimiento. La compañía quiere pasar de más de 1.000 millones de dólares en volumen bruto de mercancía a más de 5.000 millones en cinco años. A diferencia de otros grandes retailers como Amazon o Walmart, Target mantiene un enfoque más selectivo: su marketplace funciona solo por invitación, incorporando vendedores que complementen su inventario. La estrategia, según Travis, consiste en aplicar el mismo criterio de selección de productos que en las tiendas físicas, pero a mayor escala: una “curación a escala” que permita crecer sin perder control sobre la calidad del catálogo.

Tecnología, tiendas y experiencia omnicanal

La apuesta por tecnología forma parte de las cuatro prioridades estratégicas definidas por el nuevo CEO de la compañía, Michael Fiddelke. Estas incluyen acelerar iniciativas como Roundel, Target+ o Target Circle 360, además de nuevas capacidades de IA. Al mismo tiempo, la empresa seguirá invirtiendo en su red física: prevé abrir más de 30 nuevas tiendas y reformar 130 establecimientos, además de superar las 2.000 tiendas en Estados Unidos. Como subrayó Travis, la inversión en retail físico también impulsa el negocio digital: las tiendas siguen siendo el primer punto de contacto con la marca y pueden incentivar posteriormente la actividad en la web y la app.

Puntos clave:

• Retail media como motor de ingresos: Target prevé que su red publicitaria Roundel pueda duplicar su tamaño. El 35% de los ingresos ya procede de inventario off-site, que además impulsa tráfico hacia sus propios canales.

• Compras impulsadas por IA: la compañía experimenta con agentic commerce mediante integraciones con ChatGPT y Google Gemini para facilitar recomendaciones, creación de cestas y compras directas desde plataformas de IA.

• Marketplace selectivo y expansión física: Target+ aspira a quintuplicar su volumen en cinco años manteniendo un modelo por invitación. Paralelamente, el retailer abrirá nuevas tiendas y reformará más de un centenar.

Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.