Google y Walmart apuestan por la compra conversacional dentro de Gemini

Google y Walmart anunciaron en el congreso NRF 2026 (National Retail Federation), celebrado en Nueva York, una colaboración más estrecha para integrar la compra dentro de Gemini, el asistente de IA de Google. El anuncio se produjo durante una intervención conjunta de Sundar Pichai, CEO de Google y John Furner, máximo responsable de Walmart en EE. UU. y próximo CEO de la compañía en febrero.

La principal novedad es que los usuarios podrán descubrir y adquirir productos de Walmart y Sam’s Club directamente desde Gemini. La idea es que el asistente pueda consultar surtido y precios del retailer para confirmar disponibilidad y facilitar la decisión de compra. Además, los miembros de los programas de fidelización podrán vincular sus cuentas para que la IA adapte recomendaciones en función del historial y preferencias, reforzando la personalización y la conveniencia del proceso.

En paralelo, Google presentó el Universal Commerce Protocol (UCP), un protocolo abierto pensado para estandarizar cómo se conectan los AI Agents con los sistemas de commerce de los retailers (catálogo, precios, promociones, checkout y postventa). El estándar se ha desarrollado con socios como Walmart, Shopify, Etsy, Wayfair y Target, y busca funcionar como “lenguaje común” para que la compra dentro de interfaces conversacionales escale sin obligar a cada retailer a construir integraciones a medida.

Según Adweek, primer caso de uso de UCP se traduce en botones nativos de compra y checkout dentro de productos de IA de Google (como Gemini y las experiencias de búsqueda con IA), con pagos apoyados en Google Pay y planes de ampliar métodos. Según la compañía, el objetivo es que el retailer siga siendo el “merchant of record” (quien gestiona el cobro, la entrega, devoluciones y atención), manteniendo el control de la relación con el cliente.

El movimiento llega en plena carrera por el “nuevo” Search basado en IA. En ese contexto, Google está reforzando su músculo de shopping con su Shopping Graph, que supera los 50.000 millones de listings de producto y actualiza más de 2.000 millones cada hora, según la compañía. También crece la batalla por cuota de uso: un informe citado por medios especializados a partir de datos de Similarweb indica que ChatGPT habría pasado de 86,7% a 64,5% de cuota de visitas entre chatbots de IA en un año, mientras Gemini habría subido de 5,7% a 21,5%.

Walmart, por su parte, vinculó esta visión de compra asistida por IA con la evolución logística. La compañía ampliará su alianza con Wing (la unidad de entrega con drones de Alphabet) para extender el servicio a 150 tiendas adicionales en 2026, incorporando nuevas ciudades como Miami y Los Ángeles, con la ambición de llegar a una red de 270 ubicaciones.

En conjunto, el anuncio apunta a un cambio estructural: la compra empieza a moverse del “buscador y la web” a la conversación con un asistente. Para retailers y marcas, el valor está en reducir fricción y mejorar relevancia (menos pasos, más contexto), pero también en asegurar que la automatización no traslade el poder (y los datos) exclusivamente a la capa de IA, algo que UCP promete equilibrar manteniendo al retailer en el centro del proceso.

Puntos clave:

• Google y Walmart integrarán la compra dentro de Gemini, permitiendo descubrir y comprar productos de Walmart y Sam’s Club desde la conversación, con vinculación de cuentas de fidelización para personalización.

• Google lanza UCP (Universal Commerce Protocol) para estandarizar el comercio con agentes de IA y facilitar checkout nativo, manteniendo al retailer como “merchant of record” y preservando la relación con el cliente.

• Walmart acelerará su logística con drones junto a Wing, ampliando el servicio a 150 ubicaciones adicionales hasta alcanzar 270 puntos de entrega en EE. UU.

Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.