Cisco quiere transformar la productividad empresarial con agentes de IA
Dentro del WebexOne 2025 celebrado esta semana en San Diego, Cisco ha presentado ‘Connected Intelligence’, un nuevo marco de colaboración que supone un cambio en la forma en que los empleados interactúan no solo entre sí, sino también con agentes de inteligencia artificial. Estas entidades digitales actuarán como compañeros de trabajo capaces de automatizar tareas rutinarias, gestionar flujos de trabajo y comunicarse entre sí para resolver problemas de manera autónoma.
“Estamos integrando agentes de IA en Webex para amplificar la productividad colectiva y transformar cómo nos conectamos entre nosotros, cómo interactuamos con la IA y cómo colaboran los propios agentes”, explicaba Jeetu Patel, presidente y director de producto de Cisco a Digiday.
La piedra angular del anuncio es una suite de agentes especializados diseñados para reducir la fricción laboral. Entre ellos destacan:
Task Agent, que genera automáticamente listas de tareas a partir de transcripciones de reuniones.
Notetaker Agent, que captura transcripciones y resúmenes en tiempo real, incluso en encuentros informales.
Polling Agent, que propone encuestas en vivo para aumentar la participación.
Meeting Scheduler, que programa automáticamente seguimientos en función de la disponibilidad.
AI Receptionist, integrado en Webex Calling, que actúa como asistente virtual permanente para gestionar consultas y llamadas rutinarias.
“Cada oficina puede tener ahora un recepcionista virtual, liberando a los empleados para centrarse en su trabajo real”, aclaraba Snorre Kjesbu, vicepresidente sénior de colaboración en Cisco.
Una década de inversión estratégica en IA
Cisco ha subrayado que esta transformación no es fruto de un movimiento oportunista. La compañía lleva más de diez años trabajando con Nvidia para integrar IA en sus dispositivos de salas de reuniones, desarrollando una extensa biblioteca de algoritmos.
Gracias a la potencia de los últimos procesadores de Nvidia (7.000 veces superior a las primeras generaciones), la nueva versión del sistema operativo RoomOS 26 permite funcionalidades inéditas, como el Director Agent, que ajusta automáticamente las cámaras para generar experiencias cinematográficas, o Audio Zones, que define límites digitales de audio en cuestión de segundos.
Además, el Workspace Advisor Agent crea un “gemelo digital” 3D de las salas de reuniones, ofreciendo a los equipos de TI una visión precisa para optimizar la configuración de los espacios.
Un ecosistema abierto e interoperable
Fiel a su enfoque de ecosistema abierto, Cisco integrará sus agentes con aplicaciones empresariales clave como Amazon Q, Microsoft 365 Copilot, Salesforce y Jira. Esta interoperabilidad permitirá buscar información y ejecutar tareas en apps de terceros sin abandonar Webex.
La integración con Microsoft es bidireccional: los usuarios de Webex podrán acceder a archivos de SharePoint y OneDrive a través de Cisco AI Assistant, mientras que los usuarios de Copilot podrán consultar resúmenes de reuniones de Webex desde su interfaz. “El 85% de nuestros clientes usan dos o más plataformas de reuniones. Para ser relevantes, debemos ser interoperables”, añade Kjesbu.
Tres modos de colaboración: personas, IA y entre agentes
Según Cisco, el futuro del trabajo se estructura en tres tipos de interacción: persona a persona, persona a IA y IA a IA. Esta última introduce un cambio tan disruptivo como el salto de las líneas fijas al móvil o de on-premise a la nube. “Este punto de inflexión es mayor que los anteriores porque impacta en la tecnología, la seguridad y la forma en que las personas trabajan”, asguraba Kjesbu.
Cisco medirá el éxito de Connected Intelligence a través de dos métricas: calidad y adopción. En este último punto, los resultados iniciales son prometedores: el uso de funciones como resúmenes automáticos y generación de tareas ha crecido cinco veces en los últimos tres meses. La compañía apuesta por un enfoque iterativo: “Es mejor lanzar algo aproximadamente correcto y mejorar con feedback que esperar a la perfección”, concluía Kjesbu.
La disponibilidad general de la mayoría de las funcionalidades está prevista entre Q4 de 2025 y Q1 de 2026, momento en el que empresas de todo el mundo podrán comprobar si la Connected Intelligence de Cisco cumple su promesa de transformar profundamente la colaboración laboral.
Puntos clave:
Cisco redefine la colaboración laboral con su marco Connected Intelligence, integrando agentes de IA en Webex que automatizan tareas, gestionan flujos de trabajo y se comunican entre sí.
La compañía presenta una suite avanzada de agentes (Task, Notetaker, Polling, Scheduler, Receptionist) y funcionalidades potenciadas por Nvidia, como Director Agent o gemelos digitales de salas.
Con un enfoque de ecosistema abierto e interoperable, Cisco se integra con Amazon Q, Microsoft 365 Copilot, Salesforce y Jira, anticipando una nueva era de colaboración entre personas, IA y agentes autónomos.
Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.
