Así impulsa Ace Hardware el crecimiento de su retail media con datos, medición y ejecución omnicanal

Ace Hardware quiere demostrar que el éxito en retail media no depende solo del tamaño de la red, sino de su capacidad para conectar medios, merchandising y ejecución comercial. Esa es una de las ideas centrales que deja la conversación mantenida en el episodio 508 de ‘Total Retail Talks’ entre Joe Keenan y Tyler Lusebrink, head of brand partnerships de RedVest Media, la retail media network de Ace Hardware.

Lusebrink arranca situando el fuerte crecimiento del retail media y explica cómo la medición está desplazándose hacia modelos decision-driven, apoyados en closed-loop outcomes y en optimización en tiempo real. La lógica es clara: ya no basta con demostrar exposición o eficiencia táctica; el foco pasa a estar en qué decisiones de inversión se toman y cómo esas decisiones se conectan con resultados observables. Otro de los puntos más relevantes del episodio es que el rendimiento del retail media varía según los objetivos de cada marca. Lusebrink subraya que no todas las campañas deben leerse con el mismo criterio y que la clave está en conectar la activación de medios con variables mucho más operativas, como el surtido, la estacionalidad o la ejecución en tienda. En otras palabras, la red publicitaria no puede funcionar aislada del negocio comercial del retailer.

En el caso de Ace Hardware, esa conexión se apoya en varios activos concretos. La compañía trabaja con datos de sus más de 70 millones de miembros del programa de fidelización, con información de stock en tiempo real y con seguimiento de comportamiento y ventas tanto en tienda física como online. A eso suma pruebas con soportes como señalética y audio, lo que refuerza una visión del retail media bastante más cercana a una lógica omnicanal que a una simple monetización onsite. La conversación también aborda el papel de la inteligencia artificial. Según la descripción del episodio, Lusebrink explica cómo la IA y los datos están ayudando a Ace Hardware a mejorar la segmentación de audiencias en tiempo real, optimizar pujas y acelerar la toma de decisiones dentro de la red. El punto importante aquí no es solo la automatización, sino la velocidad con la que esas decisiones pueden ajustarse a condiciones comerciales reales.

De cara a las marcas, el ejecutivo deja una recomendación bastante clara: integrar el retail media dentro de un plan comercial más amplio, romper silos internos, mantener coherencia full-funnel y reducir fricción para el cliente. Esa visión refuerza una idea cada vez más repetida en el mercado: el retail media funciona mejor cuando deja de operar como una capa táctica independiente y pasa a formar parte de la estrategia comercial global de la marca y del retailer. El propio perfil de Lusebrink ayuda a entender esto, antes de incorporarse a Ace Hardware a finales de 2025, el directivo trabajó en iniciativas de nuevo negocio en Dollar General Media Network y formó parte del equipo de emerging and new business en Kroger Precision Marketing. Hoy, desde RedVest Media, impulsa nuevas oportunidades comerciales, alianzas estratégicas y fórmulas para que las marcas conecten con los clientes de Ace a través de sus más de 5.000 tiendas en Estados Unidos.

Ace Hardware está construyendo su propuesta de retail media no solo sobre dato de cliente, sino sobre una integración más estrecha entre medios, inventario, operaciones y medición y esto convierte a RedVest Media en un ejemplo interesante de cómo las RMNs medianas pueden competir no necesariamente por escala bruta, sino por capacidad de activación y conexión real con el negocio.

Puntos clave:

• Ace Hardware vincula su retail media a closed-loop outcomes, optimización en tiempo real y medición más orientada a decisión que a simple exposición.

• RedVest Media se apoya en 70 millones de miembros loyalty, datos de stock en tiempo real y seguimiento de ventas online y offline para activar campañas.

• Tyler Lusebrink defiende que el retail media debe integrarse en el plan comercial global de la marca, con coherencia full-funnel y menos fricción para el cliente.

Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.