Shopify va a permitir las compras desde ChatGPT con “Agentic Storefronts”
Shopify permitirá que los productos de sus merchants puedan descubrirse y comprarse desde conversaciones dentro de ChatGPT, gracias a una nueva función llamada agentic storefronts. Así lo comunicó la compañía a sus merchants, según información de Modern Retail. Según el mensaje, esta funcionalidad estará disponible a finales de marzo y permitirá que los compradores encuentren productos dentro del chatbot y completen la compra durante su experiencia de búsqueda. Este nuevo canal de ventas se activará por defecto para las tiendas, aunque los comerciantes podrán modificar su configuración desde el panel de administración. La iniciativa forma parte de los experimentos que las grandes plataformas tecnológicas están realizando para integrar el e-commerce en asistentes de IA.
Cambio en la forma de pagar dentro de ChatGPT
En una fase piloto anterior con OpenAI, los usuarios podían completar compras directamente dentro de ChatGPT mediante una experiencia nativa llamada Instant Checkout, impulsada por Shopify Payments. Los productos se mostraban a partir del catálogo global de Shopify y los pedidos se gestionaban dentro de la infraestructura habitual de la plataforma. Sin embargo, el enfoque ha cambiado. Con el nuevo modelo, los productos seguirán apareciendo dentro de las conversaciones en ChatGPT, pero el proceso de compra se completará en la propia tienda online del vendedor. Esto podrá ocurrir a través de un navegador integrado dentro de la app de ChatGPT o mediante una pestaña del navegador.
En cualquier caso, las transacciones continuarán ejecutándose mediante el sistema de checkout y pagos de Shopify, y los pedidos aparecerán en el panel de control como cualquier otro canal de venta. Según explicó un portavoz de OpenAI a Modern Retail, la compañía está replanteando su aproximación al comercio dentro del asistente para priorizar la búsqueda y el descubrimiento de productos: “Estamos evolucionando nuestra forma de abordar el comercio en ChatGPT para conectar mejor con comerciantes y usuarios. Priorizamos la optimización de la búsqueda y el descubrimiento de productos en ChatGPT, con el Agentic Commerce Protocol como infraestructura que conecta a usuarios y comerciantes a lo largo de todo el proceso de compra”. Además, aclaró que cuando Shopify menciona la posibilidad de “completar compras dentro de ChatGPT”, en realidad se refiere a la capacidad de descubrir productos y acceder a ellos desde el chatbot, no a realizar el pago directamente a través del sistema de Instant Checkout.
El papel de los “agentic storefronts”
Shopify presentó por primera vez los agentic storefronts en diciembre como una forma de permitir que los merchants distribuyan sus productos en interfaces de compra basadas en IA sin perder el control de su propio proceso de venta. El sistema permite que la información de producto se distribuya a través del catálogo de Shopify para que los Agentic AI puedan mostrar artículos relevantes en respuesta a las consultas de los usuarios. Un punto clave del modelo es que los merchants no necesitan desarrollar apps específicas para ChatGPT. En su lugar, los productos elegibles se publican automáticamente en plataformas de IA utilizando la infraestructura de datos existente de Shopify. Aunque cada vez más usuarios utilizan herramientas como ChatGPT para investigar productos o comparar opciones, todavía no está claro hasta qué punto los consumidores se sienten cómodos realizando compras completas directamente dentro de interfaces de chat.
Puntos clave:
Descubrimiento de productos dentro de ChatGPT: los agentic storefronts de Shopify permitirán que los productos de los merchants se muestren en conversaciones con el chatbot, facilitando la búsqueda y recomendación de artículos.
Compras completadas en la tienda del merchant: aunque los productos se descubran en ChatGPT, el pago se realizará en la tienda online del vendedor, usando la infraestructura de checkout y pagos de Shopify.
Sin necesidad de apps dedicadas: los merchants no deben desarrollar apss específicas para ChatGPT; los productos elegibles se publican automáticamente a través del catálogo y la infraestructura de Shopify.
Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.
