Perplexity apuesta por el crecimiento orgánico en la era de la IA
Mientras la competencia entre las plataformas de inteligencia artificial por captar la atención del consumidor se intensifica, la mayoría de los grandes actores del sector, como OpenAI, Meta y Google, han optado por estrategias de marketing masivo. Perplexity, en cambio, ha optado por otra estrategia. Su enfoque se basa en el crecimiento orgánico y en construir una relación directa con un target muy específico.
“Nuestro marketing no es una máquina de bullshit”, afirmó Jesse Dwyer, Head of Communication de la compañía, al explicar por qué el modelo clásico de SaaS no encaja del todo con el ecosistema actual de la IA. En lugar de buscar alcance masivo, Perplexity confía en que el valor de su marca y la experiencia de producto mantengan comprometidos a los usuarios actuales y atraigan nuevos perfiles de alto nivel. La plataforma registró 780 millones de consultas el pasado mes de mayo, cifra que compartió su CEO Aravind Srinivas, en el Bloomberg’s Tech Summit.
En términos de mind share, Perplexity se mueve, según un estudio de Morning Consult, entre el 5% y el 10%, una franja similar a la de otras plataformas como Midjourney, Runway o Grok. La diferencia aparece al compararla con ChatGPT, que concentra cerca del 40%. Aun así, desde la compañía consideran que no necesitan contar su historia a todo el mercado, sino reforzar el vínculo con quienes ya valoran su propuesta diferencial. Su target está claramente definido: perfiles con alto poder de decisión, como CEOs, inversores, abogados, deportistas de alto nivel y periodistas.
Menos claro está el enfoque táctico de marketing de Perplexity, ya que Dwyer evitó detallar cifras específicas de inversión y describió el mix de medios de la compañía como "experimental". Esa experimentación se ha traducido en acciones como la llevada a cabo en 2023, cuando Perplexity lanzó su primer coffee pop-up durante la NY Tech Week y luego dio un paso más al abrir Cafe Curious, un local físico permanente en Seúl. O cuando en lugar de incluir un anuncio en el Super Bowl, la empresa organizó un sorteo en el que un usuario ganó un millón de dólares.
Inversión publicitaria
En cuanto a la inversión publicitaria, según MediaRadar, Perplexity destinó cerca de 3,5 millones de dólares a medios digitales como vídeo online, search y redes sociales. En contraste, Anthropic Claude invirtió 4,3 millones, mientras que OpenAI destinó casi 90 millones de dólares.
Cuando la compañía sí recurre a la publicidad, lo hace con figuras que ya utilizan la plataforma, como el actor Lee Jung-jae o el campeón mundial de Fórmula Uno Lewis Hamilton, también inversor de la empresa. La lógica es clara: generar confianza a partir de usuarios reales en un contexto donde crecen las preocupaciones sobre privacidad de datos y deepfakes.
En declaraciones a Digiday, Heather Barrett, VP of Strategy and Planning en B2B Marketing agency Transmission, señaló que “la estrategia orgánica de Perplexity funciona porque está diseñada para ofrecer apoyo personalizado en la vida diaria del usuario. Ese tipo de relación personalizada se puede demostrar rápidamente con el uso; no es necesario comprarla”. "Nos centramos incansablemente en las personas a las que va dirigido Perplexity, y todas nuestras actividades de marketing y presupuestos se basan en esa simple idea", concluyó Dwyer.
Puntos clave:
Perplexity apuesta por un crecimiento orgánico y dirigido, enfocado en perfiles con alto poder de decisión en lugar de audiencias masivas.
Mantiene una estrategia de marketing “experimental”, con acciones no convencionales como pop-ups físicos y sorteos en lugar de grandes campañas.
Invierte significativamente menos en publicidad que otros actores del sector, reforzando la confianza a través de usuarios reales y embajadores auténticos.
Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.
