La guerra de protocolos del Agentic Commerce redefine el retail
El Agentic Commerce ya mueve conversaciones entre los grandes retailers. Los resultados del Q4 de Walmart ya indicaron que el ticket medio de los usuarios de su asistente Sparky es un 35% superior al de quienes no lo utilizan. Por su parte, Amazon afirma que su asistente Rufus generó 12.000 millones de dólares en ventas incrementales en su primera temporada, según informó adExchanger. Más allá de los datos, el mensaje es claro: los asistentes de compra impulsados por IA, además de mejorar la experiencia, impactan directamente en negocio.
El auge del agentic commerce también está impulsando alianzas estratégicas. Google y Shopify lanzaron el Universal Commerce Protocol (UCP), con el respaldo de retailers como Target y Walmart, con el propósito de convertirlo en estándar para compras vía Agentic AI. Asimismo, meses antes, OpenAI presentó el Agentic Commerce Protocol, apoyado inicialmente por PayPal y Stripe.
Aunque estos protocolos compiten entre sí por convertirse en la principal infraestrctura del Agentic Commerce, el verdadero adversario común parece ser Amazon, probablemente el único player con capacidad para desarrollar un ecosistema propio sin apoyos externos. Sin embargo, las fronteras no son tan rígidas: según The Aisle, Amazon y OpenAI habrían mantenido conversaciones para integrar modelos de OpenAI en las recomendaciones de compra de Amazon.
En este tablero, los competidores se convierten en aliados circunstanciales y los estándares tecnológicos pasan a ser piezas clave de poder. El Agentic Commerce ya no es solo una posibildiad, es un terreno estratégico donde tecnología, datos y distribución están redefiniendo el futuro del retail digital.
Puntos clave:
El impacto ya es tangible en resultados: Walmart registra un +35% en ticket medio con Sparky. Amazon cifra en 12.000 millones las ventas atribuidas a Rufus, según AdExchanger.
La carrera por el estándar del Agentic Commerce se acelera. Google y Shopify lanzan el UCP; OpenAI impulsa su propio protocolo con PayPal y Stripe.
Competencia y colaboración conviven en el nuevo tablero. Aunque compiten por la infraestructura, Amazon y OpenAI exploran integrar IA en recomendaciones de compra.
Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.
