Retail Media en tienda física: digitalización del punto de venta y nuevos modelos de activación publicitaria
Aunque el Retail Media ha crecido principalmente en entornos digitales, los puntos de venta físicos comienzan a integrarse en este modelo gracias a la digitalización de sus activos. Esta evolución plantea un cambio de paradigma: el lineal deja de ser un espacio meramente logístico para convertirse en un medio publicitario medible y segmentable.
1. Definición y alcance del Retail Media in-store
El Retail Media en tienda física incluye todas aquellas activaciones publicitarias que se producen dentro del espacio del retailer y que son susceptibles de personalización y medición. Esto incluye pantallas digitales, cupones vinculados a compras previas, anuncios en sistemas de audio internos, y activaciones mediante apps móviles o sistemas de fidelización.
2. Infraestructura tecnológica necesaria
Para hacer posible este ecosistema, es imprescindible contar con:
Conectividad entre sistemas POS y CRM.
Plataformas de gestión de contenido digital (CMS) para pantallas.
Capacidades de segmentación geolocalizada y contextual.
Integración de datos entre entornos online y físicos.
3. Ventajas frente al modelo tradicional
La principal diferencia radica en la capacidad de medir el impacto de las acciones: impresiones, interacción, redención de cupones, incremento en ticket medio. Esta trazabilidad convierte al punto de venta en un espacio optimizable desde la lógica publicitaria, más allá de su función transaccional.
La convergencia entre retail físico y media digital redefine las posibilidades del punto de venta. La tienda se transforma en un entorno phygital donde la tecnología permite conectar experiencia de usuario, segmentación de audiencias y retorno sobre inversión.