El audio in-store gana peso como canal estratégico dentro del retail media

En los últimos años, el retail media se ha consolidado como uno de los canales publicitarios de mayor crecimiento, con retailers monetizando activos como sus webs, apps o pantallas en tienda. Sin embargo, existe un canal que ha permanecido infrautilizado: el audio in-store. Tal y como señala un artículo de Silke Zetzsche, Serves as VP of Global Commercial Partnerships en AudioStack, publicado por Retail TouchPoints, este formato representa un auténtico “punto ciego” dentro del ecosistema retail media; mientras los anunciantes invierten cada vez más en formatos digitales y visuales dentro del entorno retail, el audio ha quedado relegado a un segundo plano: pese al rápido crecimiento de la inversión publicitaria en el sector retail, menos del 1 % del presupuesto se destina al audio en tienda.

Durante años, este canal no logró operar como un medio moderno dentro del ecosistema retail. Su desarrollo ha estado condicionado por una infraestructura obsoleta: sistemas dependientes de hardware, proveedores externos de música, actualizaciones manuales y listas de reproducción estáticas. En ese contexto, el audio era entendido como un elemento ambiental, no como canal de personalización, monetización o activación publicitaria. Sin embargo, en paralelo, el resto de los canales en tienda evolucionaban a gran velocidad: las pantallas se digitalizaron, la compra de medios adoptó modelos programáticos y la creatividad pasó a ser dinámica y basada en datos.

El problema, por tanto, no ha sido la falta de valor del audio, sino por no contar con herramientas capaces de hacerlo escalar al mismo ritmo que evolucionaba el retail media.

Actualmente, los retailers gestionan de manera integral sus entornos de medios: controlan la ubicación, el contenido, los datos y la monetización a lo largo de todos sus ecosistemas. En este contexto, el audio in-store se perfila como la siguiente oportunidad para mejorar el retail media y generar ingresos adicionales. Según el artículo, la transformación que lo hace posible es sencilla, pero de gran alcance: el audio in-store está pasando del hardware al software, ofreciendo por primera vez velocidad, flexibilidad y escalabilidad.

Tres oportunidades inmediatas para los retailers

Según Silke Zetzsche, el cambio en la forma de producir y activar el audio in-store abre tres oportunidades concretas para los retailers, tanto para sus propios presupuestos de marketing como para la monetización de los medios en el punto de venta:

1. Audio personalizado para atraer clientes a las tiendas

Los retailers no solo controlan sus propios medios, sino que también son algunos de los anunciantes más importantes. Uno de sus mayores retos es atraer clientes a la tienda correcta, en el momento adecuado, con mensajes relevantes y adaptados a la realidad local.

El audio personalizado se ha convertido en un canal de alto rendimiento para los presupuestos de marketing. Gracias a la automatización, retailers, agencias y socios tech pueden crear contenido de audio y vídeo localizado y adaptado a la ubicación de la tienda, promociones e inventario locales, idioma, acento y contexto cultural y a la hora del día, estación o evento.

Este contenido se despliega en audio digital, CTV, social media, radio y TV, con la ventaja de que los mensajes pueden actualizarse tan rápido como cambian las ofertas en tienda.

La personalización no es un extra, sino una herramienta clave para aumentar el flujo de clientes, las visitas, en engagement y el performance local.

2. Experiencias de audio programables en tienda

Dentro de la tienda, el audio deja de ser música ambiental estática y se convierte en una capa programable que mejora la experiencia del cliente. Cada tienda puede contar con mensajes específicos para su ubicación, promociones basadas en el tiempo, actualizaciones semanales o estacionales, así como alertas o comunicaciones urgentes. Esto transforma el audio en un canal activo que aporta tanto a la experiencia del cliente como a los objetivos comerciales.

3. Monetización del audio en tienda como medio publicitario

Históricamente, el audio en tienda era difícil de monetizar debido a que la producción creativa no era escalable: cada campaña requería largos plazos y altos costes. La automatización ha eliminado estos obstáculos.

Con producción de audio escalable los anuncios se crean de forma más rápida; la barrera de entrada para los anunciantes se reduce; se pueden incorporar más anunciantes; y permite al audio funcionar como cualquier otro canal de retail media: planificado, activado, actualizado y escalable.

Los medios en el sector retail se han centrado principalmente en el alcance. El audio en tienda, en cambio, genera influencia directa: llega a los compradores cuando ya están en modo de compra y tomando decisiones. Con la automatización eliminando las limitaciones de producción, el audio deja de ser un elemento de fondo y/o estático y se convierte en un canal estratégico capaz de generar resultados medibles en tiempo real.

Por ello, el cambio más importante en el audio in-store es la automatización. Como destaca Zetzsche, cuando el audio se gestiona mediante software, se logran tres resultados clave: escalabilidad creativa sin esfuerzo; mensajes más relevantes para el cliente; y monetización viable como canal publicitario. “Los retailers que modernicen el audio in-store no solo mejorarán la experiencia del cliente, sino que también desbloquearán una nueva fuente de valor en medios y marketing retail. El audio en tienda siempre ha funcionado; ahora, finalmente, está listo para escalar”, señala Zetzsche.

Puntos clave:

• Personalización y relevancia: el audio puede adaptarse a ubicación, inventario, idioma y momento del día, generando mayor engagement y visitas a la tienda.

• Experiencia programable en tienda: la música ambiental se transforma en mensajes activos y dinámicos que respaldan la experiencia del cliente y objetivos comerciales.

• Monetización y escalabilidad: la automatización permite crear campañas rápidas, incorporar más anunciantes y convertir el audio en un canal de retail media rentable y medible.

Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.