Seis tendencias que marcarán las experiencias digitales en 2026
En 2026, las organizaciones están superando el ciclo de sobre expectación que conlleva la adopción de toda nueva tecnología y priorizarán la eficiencia, la seguridad y el retorno de la inversión frente a la adopción acelerada de nuevas herramientas. Así lo apunta Liferay, que identifica seis tendencias clave que redefinirán cómo las empresas diseñan y gestionan sus ecosistemas digitales.
El foco ya no está en acumular tecnología, sino en construir arquitecturas cohesionadas, gobernables y capaces de generar valor de negocio medible. En este nuevo escenario, la reutilización de activos existentes y la agilidad para reducir el time to market serán factores decisivos.
1. De la arquitectura componible a la “suite abierta”
La arquitectura componible entra en una fase de madurez. Tras el entusiasmo inicial por los ecosistemas best-of-breed, muchas organizaciones se han encontrado con entornos difíciles de integrar y mantener. Para 2026, el modelo dominante será un enfoque híbrido: la suite abierta.
Se trata de una plataforma central con capacidades nativas, como CMS, analítica o gestión de datos, que reduce la la carga de integración y gestión, y que está construida sobre estándares abiertos. Esto permite la flexibilidad para integrar herramientas especializadas de terceros para sus necesidades de alto valor, o incluso para reemplazar un módulo nativo si surge una alternativa superior.
2. La IA como capa de servicio controlada
La inteligencia artificial dejará de implementarse como funcionalidades aisladas para convertirse en una capa de servicio fundamental y controlada dentro de las plataformas empresariales existentes. En este modelo, la plataforma DXP funcionará como un intermediario seguro. En lugar de que los datos corporativos sensibles se envíen directamente a modelos de IA de terceros, la plataforma gestiona el flujo. Envía instrucciones y prompts controlados a servicios de IA externos, mientras los datos críticos de negocio permanecen dentro del perímetro de seguridad de la empresa.
El punto clave es que el modelo de IA hereda los permisos del usuario que realiza la consulta, lo que garantiza que solo pueda acceder a la información para la que dicho usuario está autorizado, eliminando el riesgo de exposición de datos no autorizada.
3. La soberanía digital, una ventaja competitiva
En mercados regulados como el europeo, la soberanía digital se consolidará como un factor diferencial. Regulaciones como el GDPR o la Ley de IA de la UE dejarán de verse únicamente como una obligación y pasarán a ser una palanca de confianza.
La ubicación de los datos y la jurisdicción de la infraestructura tecnológica se convertirán en decisiones estratégicas de primer nivel. La tecnología que lo habilitará será aquella que ofrezca máxima flexibilidad de despliegue, como aquellas plataformas que puedan operar indistintamente en nubes públicas de hiperescaladores, en proveedores de nube europeos, en infraestructuras privadas o directamente on-premise.
El código abierto jugará un papel importante en este escenario, ya que su transparencia inherente permite a las organizaciones gubernamentales y al sector financiero auditar el código fuente, proporcionando un nivel de garantía de seguridad y cumplimiento que los sistemas privados no pueden igualar.
4. El auge del desarrollador no técnico, bajo gobernanza
El equilibrio entre agilidad y control llegará en 2026 de la mano de herramientas low-code / no-code integradas en plataformas empresariales dará un impulso al rol del "desarrollador no técnico". Esto hará posible que los analistas de negocio, CMOs o personal de RRHH puedan construir sus propias aplicaciones sencillas sin escribir una línea de código. Estas herramientas estarán cada vez más integradas en plataformas que permiten al departamento de TI establecer un marco de gobernanza, es decir en el que está definido quién puede desarrollar, qué datos se pueden usar y dónde se pueden desplegar las aplicaciones. Como resultado, TI se libera para centrarse en proyectos complejos y estratégicos, mientras que la organización en su conjunto gana una velocidad de comercialización
5. La estrategia unificada, el nuevo poder del CMO
Los CMO afrontan una presión creciente para para ofrecer experiencias de cliente hiper-personalizadas y demostrar ROI. El problema histórico ha sido la fragmentación de datos y herramientas.
Las plataformas de experiencia digital evolucionarán para ofrecer una visión unificada del cliente, integrando datos, contenidos y planificación de campañas. Esta base de inteligencia es la condición indispensable para que el CMS funcione como una plataforma de marketing de contenidos completa, la cual integra capacidades de planificación de campañas y creación de activos para que los equipos de marketing puedan finalmente actuar sobre esos insights y ejecutar estrategias de experiencia de cliente de forma ágil y coherente.
6. Tecnología de alto rendimiento al alcance de las pymes
Las pymes también elevarán su nivel de exigencia digital. La tendencia emergente permite a las PYMES adquirir módulos de software de grado empresarial de forma individual. Esta desagregación del software les proporciona un punto de entrada accesible para resolver sus problemas más urgentes con herramientas que no se quedarán obsoletas a medida que su negocio y sus ambiciones crezcan.
Este modelo no solo abre un nuevo mercado, sino que redefine cómo las PYMES compiten. Les da el poder de construir, pieza por pieza, una base tecnológica sólida y escalable, permitiéndoles ofrecer experiencias de cliente que pueden rivalizar con las de los líderes de su sector.
Nota de prensa