IA, marketplaces y la Generación Z, principales tendencias del consumo digital
Comscore ha presentado su informe global “Consumer Goods: Movers & Shakers en el entorno digital 2025”, en el que se detallan las principales tendencias que están definiendo el comportamiento de los consumidores de bienes de consumo en el entorno digital. A través de un análisis, esta edición proporciona una visión sobre cómo cómo los compradores interactúan con las marcas, cómo utilizan marketplaces y plataformas digitales, y cómo las redes sociales y los agentes de inteligencia artificial influyen en las decisiones de compra.
Principales tendencias para el futuro del consumo digital
Tamaño de la industria. La industria global de bienes de consumo ha alcanzado los 1,2 mil millones de visitantes únicos en entornos digitales, consolidándose como uno de los sectores más relevantes a nivel mundial, y subrayando el impacto del comercio online en las decisiones de compra diarias.
Líderes globales. Los marketplaces generalistas, como Amazon, Flipkart, TEMU y eBay, junto con la plataforma de moda Shein, se han consolidado como los destinos de referencia para las compras online,
Agentes de inteligencia artificial. El acceso a los principales retailers a través de agentes de IA como ChatGPT ha aumentado un 181% en el último año en desktop, consolidándose como una herramienta clave y estratégica en el proceso de compra digital.
Generación Z y la compra local. La Generación Z muestra un interés creciente por la compra de productos locales, especialmente en EE.UU., con un incremento del 21% durante la temporada previa al Black Friday.
Análisis por áreas. Entre las diferentes categorías, Apparel y Food/Supermarket/Grocery (Moda y Alimentación/Supermercados/Productos frescos) lideran la actividad digital, registrando cada una más de 460 millones de visitantes únicos a nivel mundial.
Líderes globales. En moda, plataformas como Shein, Myntra, AJIO y Vinted, junto con marcas consolidadas como Nike, lideran la audiencia global. En alimentación y supermercados, empresas como McDonald’s y JioMart destacan por su alcance y crecimiento interanual.
Redes sociales. Las marcas de Consumer Goods recurren a las redes sociales como un aliado para ampliar su alcance, reforzar su notoriedad e impulsar la conexión con los compradores y compradores potenciales.
Contenido destacado. Durante la campaña de Black Friday, el contenido de TikTok Shop dominó las categorías de belleza y alimentación. En cuanto al inicio de la temporada navideña, la colaboración entre Mariah Carey y Sephora, impulsada por el icónico “It’s time!”, generó 5,6 millones de interacciones a nivel global, subrayando el impacto de las campañas de contenido amplificado por medios, marcas e influencers.
2026 se perfila como un año decisivo para la industria de bienes de consumo en el entorno digital, con un ecosistema cada vez más dominado por marketplaces, redes sociales y agentes de IA. Según el informe Consumer Goods: Movers & Shakers en el entorno digital 2025, las principales tendencias a seguir incluyen:
Las redes sociales son canales fundamentales para las marcas y continúan transformándose en plataformas de venta directa.
Marketplaces como TEMU y Shein lideran la expansión digital.
La Generación Z está priorizando la compra de productos locales.
Los agentes de IA, incluyendo ChatGPT, seguirán consolidándose como un canal habitual de acceso a retailers, facilitando el descubrimiento de productos y la compra en entornos digitales.
Nota de prensa