McDonald’s España adjudica su cuenta de CRM y negocio digital a Publicis Groupe
McDonald’s España ha seleccionado a Publicis Groupe como su nueva agencia de CRM y negocio digital, tras un proceso de selección que acaba de concluir. El pasado mes de septiembre, la marca convocó un concurso, coordinado por SCOPEN, para la gestión de su estrategia de CRM y negocio digital, hasta el momento gestionadas por Globant y 20OneC. Las agencias invitadas fueron Accenture Song, MRM y Publicis Groupe.
El proceso se ha desarrollado bajo la metodología SMS (SCOPEN MATCH SPRINT), un modelo de trabajo colaborativo en vivo en el que las agencias participantes afrontaron un reto y trabajaron en su resolución en tiempo real junto al equipo de McDonald’s. Este enfoque permitió evaluar tanto las capacidades técnicas y estratégicas de las agencias, como su dinámica de trabajo, el talento de los equipos y su encaje cultural con la organización y con los equipos de la marca.
La elección de Publicis Groupe se ha sustentado en sus sólidas capacidades en datos y tecnología, así como en su modelo diferencial Power of One, que aúna de manera ágil y eficaz distintos talentos y disciplinas para ofrecer soluciones integradas.
“Confiamos en que Publicis Groupe se sume al magnífico equipo de agencias con el que trabajamos, para seguir impulsando mejores resultados de negocio y una mejora continua de la experiencia de nuestros clientes”, comenta Álvaro de Miguel, Chief Marketing Officer de McDonald’s España.
Con esta adjudicación, McDonald’s refuerza su apuesta por un enfoque integrado del CRM y la estrategia digital, clave para la personalización, la relación con sus clientes y el crecimiento sostenible del negocio.
Nota de prensa