Ogury, Client Success Executive, Madrid
Ogury es una empresa global de tecnología publicitaria que ofrece soluciones de Publicidad Personificada basadas en la privacidad a marcas, agencias y editores, centrándose en la segmentación de personas, no en individuos. Entregamos audiencias relevantes a gran escala y en inventarios de editores de alta calidad gracias a nuestros exclusivos datos, que se recopilan y elaboran meticulosamente a partir de millones de encuestas de clientes autodeclaradas, enriquecidas con miles de millones de puntos de datos impactantes y refinadas por la inteligencia artificial. Esto da como resultado información y rendimiento de audiencia que no están disponibles en ninguna otra plataforma de tecnología publicitaria. Fundada en 2014, Ogury es una organización global con un equipo diverso de más de 500 personas en 17 países. En Ogury, nuestra visión nos une a todos. Pero sabemos que se necesitan personas de todas las procedencias para unirse y hacer que suceda. Aceptamos y celebramos lo que nos hace diferentes, creando una cultura única y ganadora en la que todos se sienten seguros, tienen acceso a las mismas oportunidades y están emocionados de llevar su yo más auténtico al trabajo. Todos los días. En Ogury, consideraremos y apoyaremos a todos los candidatos calificados para el empleo sin importar su raza, credo, color, religión, origen nacional, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, predisposición genética, veterano, estado civil u otro estado protegido por la ley. Juntos estamos cambiando la cara de la tecnología publicitaria con valores que inspiran la excelencia, estándares que fomentan una mentalidad de liderazgo y un lugar de trabajo inclusivo donde los Ogurianos están comprometidos y saben que pertenecen.
Ogury busca un experimentado Director de Éxito del Cliente para supervisar todos los aspectos relacionados con el servicio al cliente en el ciclo de ventas. El Director de Éxito del Cliente ideará y ejecutará soluciones estratégicas que lograrán los KPI y objetivos de los clientes. El CSM supervisa todo el proceso, desde la estructura de precios y la estructura de la campaña hasta el lanzamiento sin problemas y el cierre de la campaña. Este es un puesto de cara al cliente donde las personas extrovertidas, organizadas y analíticas pueden prosperar en un entorno colaborativo y rápido. El puesto es ideal para un solucionador de problemas con excelentes habilidades de gestión del tiempo, que puede prestar igual atención a una amplia gama de necesidades de los clientes y construir relaciones duraderas con ellos. El Director de Éxito del Cliente es un jugador de equipo motivado y orientado a resultados que no tiene miedo de ensuciarse las manos para hacer el trabajo. Esta persona se siente cómoda en un entorno dinámico y se enfoca en el crecimiento personal y profesional.
Lo que harás: Colaborar con Ventas para determinar los objetivos de la campaña de un cliente con el fin de elaborar respuestas a RFP impulsadas por ideas, incluyendo precios, tácticas de segmentación basadas en ideas y creatividades. Ser el defensor de tus clientes y colaborar con AdOps, Insights, Design y otros departamentos internos para garantizar el éxito de la campaña en todas las etapas del ciclo de ventas. Proporcionar informes perspicaces para presentaciones previas y posteriores a la venta con el objetivo de impulsar la retención y el crecimiento continuo de la cuenta. Identificar oportunidades de venta adicional y trabajar directamente con los equipos de ventas para impulsar ingresos adicionales y asegurar la renovación de las relaciones sólidas con los clientes. Brindar un servicio excepcional al cliente proporcionando entregables y gestionando las expectativas del cliente, al mismo tiempo que muestra experiencia en marketing móvil. Proporcionar informes finales, ideas y recomendaciones, incluyendo métricas de rendimiento de la campaña, información avanzada de Ogury y resultados de estudios de terceros.
Acerca de ti: Experiencia en Gestión de Cuentas, Planificación de Medios, Medios Digitales y/o Servicios al Cliente (experiencia en móviles es preferible). Comprensión comprobada de los medios digitales, campañas gestionadas y programáticas. Excelentes habilidades de comunicación y presentación, capacidad para priorizar múltiples responsabilidades. Cómodo trabajando en un entorno rápido y dinámico, con entregas de resultados rápidos. Fuerte aptitud técnica. Una actitud entusiasta y positiva, un espíritu colaborativo y la capacidad de establecer relaciones de trabajo sólidas con los demás. Preferiblemente pero no esencial: Experiencia con informes de terceros, servidores de anuncios y sistemas de informes, incluyendo MOAT, Double Verify, IAS, DCM. Preferiblemente pero no esencial: Conocimiento fluido de diversas plataformas DSP, modelos de compra y compra de canales diversos (video, móvil, creatividad).
