The Trade Desk sufre recortes en los equipos de ventas y client services
The Trade Desk ha sufrido un recorte de personal que, en términos de volumen es pequeño, ya que solo afecta a algo menos del 1% de la plantilla, pero la “noticia” no está en la cantidad sino en la “calidad”: los “tocados” han sido los departamentos de ventas y client services, precisamente las funciones que sostienen la adopción, el “handholding” operativo y la defensa del share en agencias y anunciantes.
Este ajuste llega casi un año después de la “gran reorganización” que tuvieron en los equipos de cara al cliente en diciembre de 2024. En paralelo, el mercado lleva meses castigando su valor en bolsa, con una caída cercana al 73% desde los máximos de diciembre de 2024, en un entorno donde Amazon y Google estrechan el cerco en CTV y donde Kokai sigue siendo una transición con implicaciones comerciales, no solo de producto.
Este tipo de recortes son algo habitual en empresas de tecnología o de software que están en fase de ajuste fino, y que suelen presentarlo de cara a la prensa con frases como “para asegurar las skills correctas”, “adaptación a un entorno que evoluciona rápido” o, como “un puñado de personas se marcha”. Pero quizá el matiz relevante es que el movimiento aterriza en un momento de transición interna que no es nuevo: este recorte llega casi un año después de la mayor reorganización de la historia de la compañía, centrada precisamente en cómo se estructura y se presta servicio desde los equipos de cara al cliente. En cuanto a escala, la cifra se ha contado de dos maneras. La propia empresa publica en su web que tienen +3.500 empleados a nivel mundial mientras que AdExchanger habla de un headcount de “aproximadamente 3.900”. Esta diferencia no es extraña ya que depende del corte temporal, la metodología, etc., pero sí ayuda a dimensionar el orden de magnitud: estamos hablando de decenas de profesionales.
Recortar en ventas y client services no es lo mismo que recortar “en general”
Aquí es donde es interesante separar la nota de prensa de la realidad: en un DSP, los departamentos de ventas y client services no son “capas de soporte”, son el motor que convierte el roadmap en adopción y que la adopción en retención neta. Cuando recortas de ahí, el mensaje hacia el mercado no es la “eficiencia”, es el “modelo comercial”, y bajo este prisma, en 2025 es particularmente sensible para The Trade Desk por tres motivos:
El primero: el producto ya no se vende solo por “nombre”. La compañía sigue empujando Kokai como la evolución de su plataforma, pero el mercado ya ha visto lo que ocurre cuando una transición tecnológica coincide con rediseño organizativo y presión externa. Barron’s atribuyó la primera pérdida de ingresos en muchos años, en parte a problemas ligados a la reorganización y a una adopción de Kokai más lenta de lo previsto en aquel momento.
El segundo: la competencia ya no compite “solo” en features, sino en acceso a demanda y supply estratégicos. Reuters describió en 2025 cómo la empresa quedó expuesta a un contexto macro (incertidumbre comercial y recorte de campañas en grandes anunciantes) precisamente por su foco en grandes anunciantes, y cuando el cliente grande se pone prudente, lo primero que pide no es innovación, pide seguridad, claridad y servicio.
El tercero: la capa operativa pesa más que nunca. En CTV, retail media y en los acuerdos de inventario, el valor no siempre está en el bid: está en el deal, en la medición, en la gobernanza de la frecuencia, en el troubleshooting con publishers y SSPs y en la capacidad de responder cuando algo se rompe. Ese trabajo lo hacen las personas, no los eslogans.
Por eso, aunque el recorte sea pequeño, tocar ventas y client services puede interpretarse como una señal de que la empresa está reequilibrando la balanza entre “crecer” y “servir”, o entre “servir” y “automatizar”, en un contexto donde cada punto de cuota se pelea con uñas. Si queremos entender por qué una decisión de “decenas de profesionales” puede convertirse en conversación sectorial, podemos mirar el termómetro del equity: la acción alcanzó máximos en diciembre de 2024 (Forbes cita un máximo de 139,51$ el 4 de diciembre de 2024). Con el precio actual alrededor de 37,78$ (dato de mercado del 17 de diciembre de 2025), esto equivale a una caída de aproximadamente un 73% desde máximos. Esta caída no explica por sí sola el recorte, pero sí cambia el incentivo interno: cuando el mercado bursátil te cataloga como un “valor en transición” (y no como un “compounder perfecto”), cada ajuste organizativo deja de ser invisible.
El DSP “neutral” en un mundo cada vez menos neutral
The Trade Desk ha construido su posicionamiento como esa “capa neutral” frente a los Walled Gardens. Este relato sigue siendo potente en las presentaciones… pero el mercado se está moviendo en otra dirección: más acuerdos cerrados, más first-party controlado por plataformas, más fricción en supply paths, y un eje CTV donde Amazon está jugando con ventaja estructural (hardware, retail, login, inventario y acuerdos). Business Insider recogía, por ejemplo, cómo el acuerdo Amazon–Netflix tensó la percepción competitiva alrededor de los DSPs (incluido The Trade Desk) y cómo algunos analistas rebajaron el tono ante el avance de Amazon en CTV, mientras que Reuters añadió una capa distinta: sensibilidad macro y recorte de campañas en grandes marcas como factor de presión. En este tablero de juego, “ventas” ya no consiste solo en vender plataforma, sino en vender acceso, acuerdos, garantías operativas y una capacidad de ejecución que compite contra integraciones nativas y bundles. Y “client services” ya no es solo soporte, es parte del producto. Porque reorganizar el front-office es admitir que el go-to-market era un problema. AdExchanger lo deja bastante claro en su artículo: el recorte llega después de una gran reorganización enfocada en equipos client-facing, mientras que algunos profesionales hablaban de “ineficiencias internas” tras crecer plantilla rápido y de una estrategia comercial compleja que necesitaba simplificación. Es decir, cuando un partner te “reorganiza” al equipo que te atiende, el problema no suele venir por mala intención, sino porque el modelo anterior no estaba escalando: demasiadas manos por cuenta, demasiadas capas, demasiada especialización fragmentada o, al revés, demasiada generalidad y poca profundidad para un stack cada vez más exigente (CTV, retail, medición, supply path). Y aquí está la parte que muchos medios no pueden decir sin quedar mal con alguien: en programática, el servicio no es un coste, es un mecanismo de control de cuota. Cuando el servicio cae, el spend se va a donde menos problemas haya, aunque el CPM sea peor. No se trata de convertir esto en “señal de debilidad”; es una señal de recalibración, y lo importante es qué pasa en los próximos trimestres en tres frentes:
Velocidad de respuesta y calidad operativa. Si el recorte afecta a la capacidad de resolver incidencias, de activar deals complejos o de acompañar migraciones (Kokai), lo notarás antes en operaciones que en PR.
Estabilidad de equipos y ownership. En agencias, el riesgo real no es “menos personas”; es “más rotación” y pérdida de memoria institucional en cuentas grandes.
Relato de producto vs relato de mercado. Si el discurso vuelve a ser “somos la infraestructura del open internet” pero el comprador percibe que el mercado se cierra por acuerdos y ventajas de plataforma, el gap se come la confianza.
Como conclusión, The Trade Desk no está “colapsando” por recortar menos del 1% de su plantilla. Lo que está haciendo es algo más mundano y más revelador: ajustar el músculo comercial y de servicio en un momento donde la empresa tiene que demostrar dos cosas a la vez: que su transición de producto (Kokai) se convierte en performance real, y que su posicionamiento “neutral” sigue ganando cuota en un ecosistema donde la neutralidad es cada vez más cara.
Puntos clave:
The Trade Desk ha confirmado un recorte de <1% de plantilla, en un movimiento que llega un año después de una gran reorganización de equipos client-facing.
La señal no está en el volumen, sino en el área: ventas y client services son la maquinaria que convierte plataforma en adopción, especialmente en CTV y en transiciones como Kokai.
En paralelo, el mercado sigue penalizando la historia: desde los máximos de diciembre de 2024, la acción ha caído alrededor de 73%, con presión competitiva (Amazon/Google) y sensibilidad macro en grandes marcas como telón de fondo.
Este resumen lo ha creado una herramienta de IA basándose en el texto del artículo, y ha sido chequeado por un editor de PROGRAMMATIC SPAIN.
