El Black Friday ya no es solo una cita clave para el retail: cada vez más sectores del ecommerce, incluidos los viajes y el turismo, aprovechan este periodo para atraer clientes. Descubre cómo el retargeting, la personalización y la tecnología Deep Learning pueden ayudar a transformar el interés en conversiones.
El Black Friday se ha consolidado como uno de los grandes momentos del año para el comercio electrónico. Aunque tradicionalmente se asociaba a las ofertas de productos, hoy también participan otros sectores, como los viajes, el turismo y los servicios digitales. Desde tiendas online hasta plataformas de reserva de vuelos y hoteles, cada vez más empresas aprovechan este periodo para presentar ofertas y captar nuevos clientes. Para los usuarios, esto significa más opciones, más promociones y más oportunidades para comparar antes de tomar una decisión. Pueden consultar diferentes tiendas, comparar precios de vuelos, explorar destinos o revisar las condiciones de una reserva antes de completar una compra.
En este contexto, conseguir una visita es solo el primer paso. El verdadero reto consiste en mantener el interés y transformar esa intención en una conversión, ya sea la compra de un producto, la reserva de un hotel o la contratación de un servicio. mSegún el informe Promo FOMO? Don’t miss out with your promo campaigns, elaborado por RTB House a partir de datos de sus propias campañas de retargeting, el valor de las ventas generadas para sus clientes aumentó un 48% en noviembre de 2025. Este resultado ilustra el potencial de las estrategias de retargeting durante los periodos promocionales de mayor actividad, aunque no representa una media del mercado español.
¿Cómo pueden las empresas de comercio electrónico aprovechar mejor el Black Friday, independientemente de su sector? Estas son cinco claves para convertir las oportunidades de compra en resultados.
1. Preparar las campañas antes del Black Friday
Esperar al día de las grandes ofertas para activar una estrategia promocional puede significar perder oportunidades. Muchos consumidores empiezan a investigar con antelación, comparan precios y consultan distintas opciones antes de decidir cuándo comprar o reservar. Esto ocurre tanto en el retail como en los viajes: algunos usuarios buscan productos que llevan tiempo queriendo comprar, mientras que otros comparan vuelos, hoteles o paquetes vacacionales para encontrar la mejor oferta.
Anticiparse permite identificar señales de interés, preparar las audiencias y planificar cómo adaptar los mensajes a medida que se acerca el periodo promocional. Una estrategia eficaz combina distintas fases: captar el interés antes del Black Friday, reforzar los mensajes cuando las promociones están activas y seguir aprovechando las oportunidades durante el Cyber Monday. También es importante analizar los resultados de campañas anteriores, identificar las categorías, los productos o los servicios con mayor potencial y adaptar la inversión a la evolución de la demanda.
La clave: no limitar la estrategia al día del Black Friday, sino acompañar al consumidor durante todo su proceso de decisión.
2. Recuperar las oportunidades de conversión perdidas
Un usuario que abandona una página de producto, deja artículos en el carrito o interrumpe una reserva no ha descartado necesariamente la compra. Puede estar comparando alternativas, esperando una promoción más atractiva o simplemente posponiendo su decisión. Durante el Black Friday, estos comportamientos representan una oportunidad para cualquier negocio digital. El retargeting permite volver a conectar con usuarios que ya han mostrado interés por una marca, un producto o un servicio, mediante anuncios personalizados que les ayudan a retomar su proceso de compra.
Por ejemplo, una tienda online puede mostrar productos consultados anteriormente o destacar una oferta vigente. Una plataforma de viajes puede volver a dirigirse a usuarios que han buscado un destino, consultado un hotel o explorado determinadas fechas, adaptando sus mensajes a sus intereses.
El momento también importa. Un recordatorio demasiado temprano puede resultar ineficaz, mientras que uno oportuno puede ayudar a recuperar una conversión antes de que el consumidor elija otra opción.
La clave: tratar el abandono como una oportunidad para reactivar el interés, no como una conversión definitivamente perdida.
3. Ir más allá de las opciones consultadas con Deep Learning
Durante el Black Friday, los consumidores reciben una gran cantidad de anuncios y promociones. Para destacar, no basta con repetir el mismo producto o servicio que han consultado anteriormente.
Aquí es donde la tecnología marca la diferencia. Los algoritmos de Deep Learning de RTB House analizan señales de comportamiento en tiempo real para identificar patrones de intención y predecir qué productos pueden resultar relevantes para cada usuario. Este enfoque permite ir más allá del simple recordatorio de los artículos visitados y recomendar alternativas que el consumidor todavía no ha descubierto.
Por ejemplo, alguien que consulta un modelo de zapatillas deportivas podría recibir recomendaciones de otros productos relevantes para sus intereses. Del mismo modo, un usuario que explora hoteles en un destino concreto podría recibir propuestas relacionadas con sus búsquedas y preferencias.
Este enfoque permite combinar la recuperación de oportunidades de conversión con el descubrimiento de nuevas opciones, adaptando los anuncios a las señales de intención de cada usuario.
La clave: personalizar la publicidad según la probabilidad de conversión y la relevancia de las opciones mostradas, en lugar de limitarse a reproducir el historial de navegación.
4. Combinar promociones atractivas con creatividades relevantes
Durante el Black Friday, el descuento es importante, pero la forma de presentarlo también influye en la capacidad de un anuncio para captar la atención. Las creatividades dinámicas permiten combinar recomendaciones personalizadas con mensajes promocionales adaptados al momento de la campaña. En el retail, las marcas pueden destacar descuentos, presentar productos relevantes y comunicar el inicio o el final de una promoción. En el sector de los viajes, las campañas pueden poner el foco en ofertas de vuelos, estancias en hoteles o paquetes vacacionales, siempre que las condiciones de la promoción estén claramente indicadas.
Cuando existe una fecha límite real, los mensajes también pueden reforzar la urgencia de la oferta sin generar expectativas engañosas. Además, la experiencia debe ser coherente de principio a fin. Si un usuario hace clic en un anuncio de un producto con descuento, debe encontrar fácilmente ese producto y las condiciones de la promoción en la página de destino. Lo mismo ocurre con una oferta de viaje: el precio anunciado, las fechas y las condiciones de reserva deben corresponderse con la información que encuentra el usuario.
La combinación de creatividad y Deep Learning permite adaptar tanto las opciones mostradas como la presentación de los anuncios, manteniendo la relevancia para cada consumidor.
La clave: no mostrar únicamente una oferta, sino presentar la opción adecuada de una manera que facilite la decisión de compra o reserva.
5. Adaptar la inversión y la estrategia al comportamiento de cada sector
No todos los sectores siguen el mismo ritmo durante el Black Friday. Los consumidores pueden planificar con antelación la compra de determinados artículos, esperar a una promoción para reservar un viaje o decidir más rápidamente cuando encuentran una oferta atractiva.
Los datos de RTB House muestran diferencias significativas entre sectores. En el análisis de las campañas de 2025, la electrónica registró el mayor aumento de las conversiones entre las cinco categorías estudiadas. Por su parte, salud y belleza experimentó un incremento del 116% en las conversiones diarias en los sitios web durante el Black Friday, en comparación con los niveles de mediados de octubre.
Para las empresas de comercio electrónico, la conclusión es clara: una estrategia uniforme no siempre es la más eficaz. Analizar el comportamiento de cada sector, categoría y audiencia permite adaptar la inversión, los mensajes promocionales y la intensidad de las campañas a las oportunidades reales de conversión.
También conviene evaluar el rendimiento más allá de los clics, teniendo en cuenta los resultados comerciales relevantes para cada negocio, como las ventas generadas, el valor de los pedidos o las reservas completadas, así como el retorno de la inversión publicitaria.
La clave: utilizar los datos para ajustar las campañas a medida que evoluciona la demanda, en lugar de aplicar la misma estrategia a todos los sectores, productos y momentos.
Del tráfico a las conversiones: aprovechar todo el potencial del Black Friday
El Black Friday ofrece una oportunidad para todo el ecosistema del comercio electrónico, desde las tiendas online hasta las plataformas de viajes y otros servicios digitales. Sin embargo, el éxito no depende únicamente de atraer más visitantes o lanzar descuentos más agresivos. Las empresas necesitan identificar las señales de intención, recuperar a los usuarios que todavía no han convertido y ofrecer anuncios relevantes en el momento adecuado. Para ello, la planificación anticipada, la personalización creativa y la optimización continua deben formar parte de una misma estrategia.
Con su tecnología de retargeting basada en Deep Learning, RTB House ayuda a las marcas a volver a conectar con compradores potenciales, descubrir oportunidades de conversión y optimizar sus campañas promocionales. ¿Está tu estrategia preparada para el Black Friday? Descubre cómo RTB House puede ayudarte a transformar el interés de los consumidores en resultados para tu negocio.
Por Belén Zapata García, Senior Account Manager, RTB House