TUI, Data Analyst, Madrid
TUI Group es la empresa turística integrada número uno del mundo. El equipo de Customer Insights es un equipo global dentro de la tecnología TUI responsable de la entrega y mantenimiento de la solución global de Voz del Cliente de TUI. Somos un equipo multidisciplinar de expertos en arquitectura, ingeniería, DevOps y Agile Delivery que presta servicios en el Reino Unido, Irlanda, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Portugal, España, Alemania, Bélgica y los Países Bajos. Operamos nuestro programa de Voz del Cliente en colaboración con un proveedor de SAAS para millones de clientes de TUI en toda Europa.
En TUI tenemos la ambición de convertirnos en el líder en tecnología dentro del sector de los viajes y, para lograrlo, buscamos formar un equipo capaz y creativo que quiera formar parte de la consecución de ese objetivo.
Nunca dejamos de mirar hacia delante, buscando nuevas formas de deleitar a nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio. Reconocemos el poder de lo digital y su enorme contribución a la creación de una experiencia de cliente única y diferenciada.
El analista de datos es un pensador crítico con un gran ojo para el detalle y el amor por los datos, que consulta activamente con las partes interesadas, sondea para crear y comunicar una comprensión común del problema de negocio y apoya a sus compañeros. Al trabajar en un entorno ágil y acelerado, el analista de datos tiene una mentalidad innovadora, le encanta colaborar con otros equipos y aprende continuamente.
Acerca del puesto
Como analista de datos, formará parte de un equipo multifuncional que ofrece productos de Customer Insights desde su concepción hasta su puesta en marcha. Colaborarás con arquitectos, directores técnicos, ingenieros, probadores, partes interesadas del negocio, propietarios del producto y proveedores/partes interesadas externas para definir, documentar y comunicar claramente los requisitos que permitirán la implementación de nuevos cambios y mejoras en nuestras plataformas de datos de forma ágil.
Para tener un impacto, necesitamos un jugador de equipo tecnológicamente capaz, dinámico y entusiasta, que sea la fuerza impulsora de la implementación de una nueva forma de recopilar y utilizar los comentarios de los clientes utilizando una plataforma SAAS integrada con varios sistemas TUI y lago de datos en todos los mercados.
Usted está impulsando el diseño de opciones de solución, consultando con las partes interesadas, proporcionando respuestas basadas en datos y guiando a su equipo para implementar servicios productivos basados en datos. Se le presentará a los productos y sistemas de TUI y después de su excelente comprensión, la expectativa es crear modelos de negocio, procesos, flujos de datos y su vínculo con las capacidades empresariales para planificar y entregar datos y cuadros de mando de alta calidad para apoyar la entrega continua de crecimiento y transformación digital a través de nuestros mercados clave.
Al trabajar con un variado conjunto de partes interesadas del ámbito tecnológico y empresarial de alto nivel, prestará apoyo a los equipos tecnológicos y empresariales, documentará nuevos requisitos empresariales, de usuario y del sistema, teniendo en cuenta las repercusiones en los servicios anteriores y posteriores. Asumirá la responsabilidad del ciclo de vida de los requisitos, desde la planificación hasta la obtención, las pruebas, la entrega y la aceptación empresarial. Será un socio de confianza para las partes interesadas de la empresa, comprenderá sus necesidades de datos y les ayudará a crear estrategias y una visión.
Como analista de datos, conocerá en profundidad las necesidades empresariales específicas de los datos y, gracias a sus excelentes habilidades de colaboración, permitirá a su equipo ofrecer las mejores soluciones basadas en datos.
Conoces los diferentes enfoques de la ingeniería de datos, eres experto en el uso de bases de datos en la nube y te centras en resolver los problemas empresariales de la mejor manera posible. No le asusta profundizar en las estructuras de las bases de datos y es capaz de mantener debates en profundidad con su equipo de ingenieros.
Te encanta trabajar en un equipo internacional y multicultural. Desafías de forma constructiva y tienes grandes expectativas de ti mismo y de los demás. Siempre busca la excelencia, la implicación y la autoorganización a nivel personal y de equipo. Le encanta aprender y adquirir nuevas competencias y mantenerse al día de los últimos avances en sus áreas de interés. Eres un miembro activo de la comunidad de datos.
La seguridad forma parte del trabajo de todos. En TUI, practicamos ante todo comportamientos seguros en todo lo que hacemos.
Sobre usted
Excelentes habilidades analíticas para desglosar problemas complejos, identificar fuentes de datos relevantes y dividir las tareas en pasos manejables, con el fin de mejorar o crear productos de datos.
Experiencia práctica en la captura de requisitos de datos con excelentes habilidades analíticas para transformar y estandarizar datos utilizando técnicas de normalización, mapeo y modelado de datos para producir y mantener esquemas de datos y diccionarios de datos.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita para debatir y compartir ideas con partes interesadas técnicas y no técnicas.
Conocimiento experto de bases de datos en la nube (SQL, NoSQL), estructuras de almacenes de datos empresariales, gestión de datos (CSV, JSON, Avro/Parquet), canalización de datos y sólidos conocimientos de SQL y lenguaje de consulta.
Experiencia en la enseñanza a otros y ser un mentor / entrenador
Historial de creación de cuadros de mando basados en datos, informes y análisis de datos para responder a las preguntas planteadas por las partes interesadas técnicas y empresariales.
Experiencia práctica en el análisis y diseño de patrones de ingestión, extracción e integración de datos.
Se valorará positivamente el conocimiento de integraciones de sistemas (ETL, ELT), GDPR, servicios en la nube (AWS, Apigee), Python, Tableau y plataformas SaaS como Qualtrics.
Know how de REST APIs y Microservicios en beneficio del enriquecimiento de datos operativos y de experiencia de cliente.
Una buena comprensión y experiencia de trabajo con la entrega de software ágil incluyendo el conocimiento de Scrum y Kanban y herramientas (como Jira / Confluencia)
Experiencia laboral demostrable en la creación de historias de usuario ágiles, epopeyas y criterios de aceptación/escenarios.
Centrado en el cliente y apasionado por la entrega de grandes productos y servicios de datos
Apasionado por la mejora continua
Mente abierta, inquisitivo, aprendiz de por vida
Cómodo con la ambigüedad, altamente autónomo
Acerca de nuestra oferta
Fantásticos beneficios vacacionales que incluyen descuentos, ofertas especiales y la posibilidad de adquirir 'tiempo libre TUI' adicional
Salario competitivo con esquema de comisiones que te recompensa por superar objetivos y bonus discrecionales
Seguro médico privado, cobertura individual con opción de añadir dependientes
Apoyo a la salud y el bienestar en cinco áreas clave: financiera, sanitaria, social, comunitaria y profesional.
Excelentes tarifas con cambio de divisas y descuentos con minoristas
Discovery Day: tiempo para trabajar en una organización benéfica o comunidad local.
Inversión en su desarrollo
Plan de pensiones y seguro de vida.
