Acerca del empleo
Junior Account Manager (España)
Ubicación: España (Presencial – Madrid)
Horario de trabajo: Lunes–Jueves 9:00–18:00 | Viernes 9:00–17:00 (puesto presencial)
Equipo: Publisher Success
Sobre el puesto
Como Junior Account Manager – Publishers (España), apoyarás la gestión y el crecimiento de las relaciones con publishers de habla hispana.
Trabajando estrechamente con miembros senior del equipo de Publisher Success, ayudarás a garantizar un rendimiento sólido, una resolución eficiente de incidencias y una experiencia de alta calidad para los publishers.
Este puesto combina coordinación de cuentas, monitorización de rendimiento y soporte operativo, ofreciendo experiencia práctica dentro del ecosistema de monetización de publishers.
Colaborarás con equipos internos como Publisher Sales, Technical Account Managers, AdTech, Product y Finance para apoyar el éxito de los publishers y la ejecución operativa.
Esta posición es ideal para alguien que esté al inicio de su carrera en AdTech o publicidad digital y quiera desarrollar una sólida experiencia en gestión de cuentas y monetización de publishers.
Responsabilidades clave
Soporte y coordinación de cuentas
Apoyar a los Account Managers senior en la gestión diaria de las relaciones con los publishers.
Asistir en la comunicación con publishers por email, mensajería y llamadas para garantizar respuestas rápidas y seguimientos claros.
Mantener registros organizados de cuentas y del historial de comunicaciones.
Monitorización del rendimiento
Supervisar métricas de rendimiento de los publishers y dashboards.
Ayudar a identificar tendencias de rendimiento, anomalías y posibles oportunidades de optimización.
Preparar resúmenes de rendimiento e informes para discusiones internas y con publishers.
Seguimiento y resolución de incidencias
Ayudar a registrar y coordinar incidencias de publishers con equipos internos.
Garantizar que los tickets y solicitudes estén correctamente documentados y seguidos hasta su resolución.
Proporcionar actualizaciones claras cuando sea necesario para mantener transparencia con los partners.
Ejecución operativa
Apoyar la implementación y coordinación de configuraciones de monetización y cambios técnicos.
Asistir en la monitorización de campañas y tareas relacionadas con el ad server cuando sea necesario.
Asegurar que los flujos de trabajo internos y procesos operativos se sigan correctamente.
Colaboración interna
Trabajar estrechamente con los equipos de AdTech, Product y Technical para apoyar tareas operativas y solicitudes de publishers.
Compartir feedback e insights relevantes de los publishers con los equipos internos.
Desarrollo de relaciones
Participar en llamadas y reuniones con publishers junto a Account Managers senior.
Apoyar la preparación de actualizaciones de cuentas, revisiones de rendimiento y materiales de reporting.
Desarrollar una comprensión sólida del ecosistema de monetización de publishers y de la tecnología de Refinery89.
Estándares de Publisher Success
Reconocer mensajes o tickets lo antes posible.
Asegurar que las incidencias estén correctamente registradas y seguidas.
Comunicarse de forma clara y profesional con publishers y equipos internos.
Mantener un seguimiento organizado y cerrar el ciclo cuando los problemas se resuelvan.
Ser proactivo en identificar posibles problemas con antelación.
Habilidades y experiencia requeridas
Español nativo o fluido, con nivel medio–alto de inglés.
1–2 años de experiencia en publicidad digital, AdTech, publishing o gestión de cuentas.
Experiencia básica práctica con Google Ad Manager (GAM) u otros ad servers similares.
Fuertes habilidades organizativas y de comunicación.
Capacidad para entender e interpretar métricas de rendimiento.
Atención al detalle y comodidad gestionando múltiples tareas simultáneamente.
Mentalidad proactiva y ganas de aprender en un entorno dinámico.
Perfil preferido
Experiencia apoyando cuentas de publishers o campañas de publicidad digital.
Familiaridad con conceptos de publicidad programática y flujos de monetización.
Experiencia utilizando dashboards o herramientas de reporting.
Proceso de entrevista
El proceso de selección para este puesto consta de cuatro etapas:
1️⃣ Screening inicial
Llamada introductoria con un recruiter.
2️⃣ Primera entrevista
Videollamada con miembros del equipo de Publisher Success.
3️⃣ Segunda entrevista
Videollamada con el Hiring Manager y/o stakeholders senior.
4️⃣ Entrevista final
Reunión presencial con el Hiring Manager y miembros clave del equipo.
Cada etapa está diseñada para evaluar la alineación con el puesto, el estilo de colaboración y el encaje a largo plazo, además de ofrecer a los candidatos una visión clara de cómo trabaja Refinery89 y qué significa tener éxito en este rol.