Havas Media Network España, Business Analyst - Business Process & Quality, Madrid

Acerca del empleo

En Havas, nuestro equipo global de reporting a clientes es el nexo entre las operaciones del negocio, la tecnología, los datos y la relación con nuestros clientes. Buscamos incorporar a un/a Business Analyst apasionado/a por la excelencia operativa.

Necesitamos una persona con enfoque en procesos que actúe como pieza clave entre nuestros equipos internos y nuestros clientes globales. Serás el garante de nuestros flujos operativos y de la integridad de los datos, asegurando calidad, coherencia y precisión financiera en todos los puntos del proceso. Si eres un/a profesional meticuloso/a, comunicativo/a y con iniciativa, que disfruta optimizando cómo funcionan las cosas, este rol es para ti.

¿Qué harás?

• Impulsar la estandarización de procesos: elaborar, documentar y mantener de forma rigurosa nuestros procesos clave de negocio, convirtiéndote en el referente de cómo operan nuestras actividades.

• Punto de conexión con agencias: actuar como interlocutor/a con nuestras agencias partner, comunicando requisitos de proceso y estándares de calidad con claridad y precisión.

• Garantía de calidad: revisar las entregas y envíos de las agencias para asegurar que cumplen con los estándares establecidos y los procedimientos definidos.

• Mejora continua: cuando las entregas no cumplan los requisitos, deberás proporcionar feedback claro y constructivo, dar seguimiento y guiar a las agencias hacia la mejora de calidad y cumplimiento.

• Optimización e innovación: identificar de forma proactiva ineficiencias o carencias en los flujos de trabajo y proponer mejoras para impulsar la excelencia operativa.

• Colaboración con tecnología: trabajar estrechamente con los equipos de sistemas internos para traducir necesidades de procesos y reporting en especificaciones técnicas claras, con especial foco en la mejora del seguimiento y la integridad de los datos financieros y KPIs.

• Gestión de marcos de calidad (QA): diseñar, implementar y optimizar procesos de control de calidad y reglas de validación para garantizar la precisión, completitud y cumplimiento de los datos en todas las entregas y reportes.

¿Qué buscamos?

• Experiencia: experiencia demostrada como Business Analyst, Process Analyst o Operations Analyst.

• Bilingüe: dominio profesional de inglés y español, tanto escrito como hablado.

• Conocimiento de procesos: sólida experiencia en mapeo de procesos, documentación y metodologías de mejora continua.

• Capacidad analítica: gran atención al detalle y habilidad para analizar flujos complejos e identificar oportunidades de mejora.

• Gestión de stakeholders: excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar relaciones y expectativas entre perfiles técnicos y no técnicos.

• Conocimiento financiero y contable: comprensión de estructuras de datos financieros (ingresos, asignación de costes, métricas de rentabilidad) y su flujo en procesos operativos y de reporting.

• Experiencia en QA y validación de datos: experiencia en diseño o gestión de marcos de control de calidad, reglas de validación y mejora continua de procesos.

• Enfoque diplomático y orientado a resultados: capacidad para hacer cumplir estándares con inteligencia emocional y fomentar la colaboración.

• Conocimientos técnicos: capacidad para traducir necesidades de negocio en requisitos técnicos claros para equipos de desarrollo. Experiencia con herramientas de gestión de proyectos y interés por explorar herramientas de IA.