Le Creuset, Digital Analyst EU, Barcelona (híbrido)
Quiénes somos
Nuestro corazón francés late a través de nuestra marca internacional. Con 100 años de herencia, nos centramos en el futuro mientras nos empujamos a nosotros mismos y entre nosotros para conectar a cada cocinero con historias personales y nuestro rico legado de amantes de la comida a un estilo de vida que inspira. Fabricamos productos hermosos de la mejor calidad que alegran la vida de las personas durante generaciones. Queremos asegurarnos de que el corazón de cada hogar late desde la cocina. A través de nuestros valores de PASIÓN, INTEGRIDAD, INNOVACIÓN & EXCELENCIA, TRABAJO EN EQUIPO hacemos de Le Creuset un gran lugar para trabajar, celebrando nuestra rica diversidad de 22 países & culturas a través de EMEA.
Objetivo principal del puesto
Tu papel es fundamental para impulsar la toma de decisiones basada en datos dentro de nuestra organización, específicamente en el Departamento de Marketing Digital y CRM. Así es como contribuirás:
Tu misión principal es identificar oportunidades para optimizar nuestro panorama de análisis de marketing digital. Creará informes completos y cuadros de mando interactivos sobre campañas de marketing digital y CRM. En estrecha colaboración con el equipo de marketing digital y CRM, obtendrá información práctica. A través de un análisis riguroso, identificarás las áreas de mejora, ya sea para mejorar la experiencia del usuario, perfeccionar las campañas de marketing o agilizar los procesos.
Desarrollar activamente perspectivas basadas en datos para orientar nuestras estrategias de marketing digital y CRM. Analizando el comportamiento del consumidor y las métricas de negocio a través de los canales digitales de Le Creuset en EMEA, descubrirás información valiosa que mejore el rendimiento en línea con nuestra estrategia de marketing regional.
Además, participarás en proyectos de experiencia del consumidor, incluyendo pruebas A/B e iniciativas de personalización. Tus habilidades analíticas nos ayudarán a mejorar el viaje general del consumidor y su satisfacción.
Trabajando junto a nuestro director de Analítica Digital del Grupo y agencias externas, mejorarás la calidad de los datos y desarrollarás soluciones de seguimiento innovadoras. Tus esfuerzos contribuirán a un sólido ecosistema de datos que alimenta la toma de decisiones informadas.
Responsabilidades clave
Encargarse y gestionar con éxito proyectos analíticos de principio a fin dentro del departamento Digital y CRM, abarcando una comprensión exhaustiva del flujo de datos desde la fuente hasta la implementación del cuadro de mando.
Capturar y analizar casos de negocio relacionados con el marketing digital y el área de CRM y traducirlos en informes o cuadros de mando.
Apoyar, definir, ejecutar y actualizar informes analíticos y/o cuadros de mando para compartirlos con las partes interesadas con las principales métricas digitales clave. Definir la frecuencia y periodicidad más adecuada para cubrir el caso de uso del negocio.
Ofrecer orientación y apoyo a los equipos empresariales de la región de Europa. Organizar sesiones de formación para usuarios finales y usuarios clave en las distintas ubicaciones. Desarrollar material de formación (manuales, vídeos, ayuda en línea, etc.) para ayudar a comprender los informes, en consonancia con la formación del Director de Analítica Digital del Grupo.
Crear y validar la coherencia de las especificaciones de seguimiento basadas en los requisitos empresariales. Mantener las especificaciones de seguimiento para cualquier cambio.
Informar a la agencia sobre la implementación de nuevos seguimientos que afecten tanto a la región de Europa como al Grupo.
Analizar y depurar cuando se detecte cualquier problema con el etiquetado o la recopilación de datos e informar a la agencia y al Director de Analítica Digital del Grupo.
Comprender el modelo de datos de Le Creuset y cómo se ha configurado Google Analytics. Estar alineado con el departamento de datos, TI y el equipo de análisis de datos de Europa y del Grupo para cambios y nuevas propuestas.
Garantizar que los datos se traducen en un resultado significativo y fácil de entender, respaldado con recomendaciones para añadir valor e impulsar la acción.
Analizar el rendimiento de los canales de marketing digital para proporcionar un análisis profundo que ayude al equipo de marketing digital a alcanzar los objetivos empresariales. Preparar conclusiones y perspectivas que puedan aplicarse tanto a nivel de la región de Europa como del Grupo.
Trabajar con el equipo digital y de CRM para apoyar y dar forma a la iniciativa digital estratégica mediante la aplicación de datos y conocimientos, aprovechando los conocimientos de otros equipos (por ejemplo, análisis de consumidores, CRM, investigación digital y experiencia digital) cuando proceda.
Generar nuevas ideas a partir de la observación de datos y la comprensión de la estrategia y los objetivos del equipo de marketing digital y CRM, garantizando la evolución y mejora constantes del canal digital.
Preparar los informes y análisis de las pruebas A/B y las campañas de personalización, incluida la ejecución de análisis de inmersión profunda para desenterrar nuevos conocimientos, oportunidades e hipótesis para alimentar la hoja de ruta.
Conocimientos requeridos
Inglés: fluido.
Conocimientos básicos de SQL son obligatorios.
Experiencia práctica con una o más plataformas de análisis (Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo...) y plataformas de gestión de etiquetas (Google Tag Manager, Telium, Segment...).
Capacidad para crear visualizaciones de datos claras para diversas partes interesadas utilizando herramientas como Power BI (preferido), Tableau o Looker Studio.
Familiaridad con un lenguaje de scripting para el procesamiento de datos y desarrollo (por ejemplo, Python, R) es un plus.
Habilidades y cualificaciones
Comunicador claro, fuertes habilidades verbales y escritas para trabajar con desarrolladores y técnicos, así como con marketing y otras partes interesadas del negocio.
Capacidad para adaptar el mensaje en función del perfil de las partes interesadas (reuniones, conversaciones por chat, documentación, informes, seguimientos...).
Gran capacidad analítica y de elaboración de informes.
Capacidad de resolución de problemas con gran atención al detalle.
Persona proactiva con iniciativa propia y curiosidad por saber cómo sacar el máximo partido de nuestros datos.
Altamente organizado y orientado a los procesos, con pasión por los datos y la entrega de conocimientos significativos.
Capacidad de trabajo en equipo.
Persona decidida, con entusiasmo y compromiso, orientada a objetivos, con capacidad de adaptación al cambio.
Experiencia
3+ años de experiencia en analítica digital utilizando Google Analytics o Adobe Analytics.
3+ años de experiencia con plataformas de inteligencia de negocio como PowerBI (preferido), Tableau, Looker Studio / Google Data Studio...
Experiencia trabajando como Analista Digital, Analista de Marketing o Analista de Datos.
Experiencia trabajando con diferentes stakeholders (IT, departamentos de datos, áreas de negocio...) de diferentes regiones europeas, como plus.
Experiencia con retailer online sería un plus.
Trabajarás con:
Group Analytics Manager.
Equipo de Marketing Digital y CRM.
ECommerce Europa.
Equipos locales de marketing.
Beneficios
Modelo de trabajo híbrido.
23 días de vacaciones.
Horario flexible, para garantizar el equilibrio vida-trabajo.
Horario intensivo todos los viernes del año y todo el mes de agosto.
Descuento del 50% en nuestras tiendas.
Pack de bienvenida entre 1 y 3 meses.
Café, té y fruta en la oficina.
Desayuno especial mensual para toda la oficina.
