Thing or Two, TikTok Shop Manager, Barcelona
Acerca del empleo
En Shop or Two ayudamos a escalar marcas DTC (Direct to Consumer) en TikTok Shop en Estados Unidos, Europa y Reino Unido.
Buscamos un/a TikTok Shop Manager para gestionar de principio a fin las tiendas de nuestros clientes.
Se trata de un perfil híbrido: alguien capaz de impulsar el GMV (Gross Merchandise Value o valor bruto de las ventas) con la mentalidad de un especialista en marketing de rendimiento y, al mismo tiempo, desarrollar programas de creadores y contenidos con una visión estratégica.
Gestionarás varias tiendas de clientes de forma simultánea, definiendo la estrategia, ejecutando campañas y analizando los resultados.
Es un puesto con un alto nivel de autonomía y un importante potencial de crecimiento. La persona adecuada contribuirá a definir el funcionamiento del área de TikTok Shop y, con la experiencia adecuada, podrá liderarla a medida que el equipo crezca.
Responsabilidades
Estrategia y gestión de la tienda
Diseñar y liderar la estrategia de TikTok Shop para cada cliente asignado.
Establecer objetivos semanales y mensuales de GMV y conversión.
Mantenerse al día sobre las novedades del ecosistema de TikTok Shop: nuevas funcionalidades, cambios en el algoritmo, incentivos para vendedores y tendencias del programa de afiliados.
Actuar como principal punto de contacto para los clientes en todo lo relacionado con TikTok Shop.
Gestión del escaparate y catálogo
Optimizar fichas de producto, packs y precios para mejorar el descubrimiento y la conversión.
Mantener la organización de la tienda, incluyendo vídeos fijados, ventas cruzadas (cross-selling) y contenidos destacados para cada producto.
Gestionar promociones como ofertas flash, descuentos exclusivos para la tienda e incentivos para creadores.
Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda: sincronización mediante conectores, estado de los productos, envíos y cumplimiento de las políticas de TikTok Shop.
Campañas y crecimiento de ventas
Lanzar y gestionar campañas, desde lanzamientos planificados hasta acciones rápidas para aprovechar tendencias virales.
Supervisar diariamente el GMV y reaccionar en tiempo real a tendencias, ritmo de ventas y disponibilidad de stock.
Utilizar herramientas como Spark Ads, Creator Marketplace y programas de afiliación para potenciar los contenidos con mejor rendimiento.
Planificar y ejecutar eventos de compra en directo (Live Shopping) y lanzamientos de duración limitada.
Gestión de creadores y afiliados
Crear y desarrollar una red estructurada de afiliados formada por creadores de calidad.
Gestionar la captación, el contacto, los briefings, el envío de productos y el seguimiento del rendimiento.
Preparar guiones y briefs para los contenidos realizados por los creadores.
Analizar el rendimiento por creador, categoría y tipo de gancho (hook), ajustando la estrategia en consecuencia.
Análisis y reporting
Supervisar métricas clave como CTR, tasa de conversión (CVR), valor medio del pedido (AOV), coste por adquisición (CPA), tasa de devoluciones y tiempos de preparación de pedidos.
Detectar oportunidades de mejora y optimizar el rendimiento de forma continua.
Elaborar informes periódicos para clientes y equipos internos.
Coordinar las estrategias de TikTok Shop con los equipos de Paid Media y Email Marketing para garantizar la coherencia entre canales.
Colaboración y herramientas
Trabajar junto a los equipos de operaciones, logística y atención al cliente para asegurar una correcta gestión de los pedidos.
Utilizar paneles de análisis, herramientas de automatización (como Zapier) y flujos de trabajo basados en inteligencia artificial para escalar procesos.
Coordinarse con los equipos creativos y de diseño para desarrollar contenidos alineados con la identidad de cada marca.
Requisitos
Imprescindibles
Más de 3 años de experiencia en comercio electrónico, marketplaces o crecimiento de marcas DTC.
Al menos un año de experiencia práctica gestionando TikTok Shop.
Experiencia demostrable impulsando el GMV y optimizando tiendas online.
Conocimiento sólido del ecosistema de creadores de TikTok, Spark Ads y las herramientas de TikTok Shop.
Capacidad analítica y experiencia en pruebas A/B y optimización de la conversión.
Experiencia gestionando estrategias tanto orgánicas como de pago en TikTok.
Capacidad para trabajar de forma autónoma, gran atención al detalle y habilidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
Se valorará
Experiencia en agencias o gestionando varias marcas.
Haber trabajado con marcas de moda, joyería o complementos en TikTok Shop (muy valorable).
Experiencia integrando TikTok Shop con Shopify.
Familiaridad con las herramientas internas de TikTok Shop y los portales de afiliados.
Experiencia en sectores como gran consumo (CPG), belleza, bienestar o estilo de vida.
Capacidad para trabajar con equipos y clientes en los husos horarios de Estados Unidos, Europa y Reino Unido.
Conocimientos de español.
Experiencia previa liderando equipos o departamentos. Los perfiles con mayor experiencia podrán asumir funciones de liderazgo rápidamente.
Cómo medimos el éxito
Crecimiento del GMV en las tiendas de cada cliente.
Mejora de la tasa de conversión y del valor medio del pedido.
Desarrollo de una red de afiliados activa y rentable.
Entrega puntual y constante de informes de resultados.
Retención y satisfacción de los clientes.
Qué ofrecemos
Salario competitivo, acorde con la experiencia y las habilidades.
Oportunidad de desarrollar una sólida especialización en el sector.
Oficina en el centro de Barcelona.
Fruta fresca y snacks en la oficina.
Apoyo al desarrollo y formación profesional.
Eventos mensuales TGIF (Thank God It's Friday) y actividades de team building.
Un entorno de trabajo cercano, dinámico e internacional, con profesionales del marketing de más de 21 países.