Repsol, Lead Estrategia Social Media B2C, Madrid
Acerca del empleo
En el equipo de Cliente trabajamos para impulsar una relación más cercana, relevante y omnicanal con los clientes, integrando las capacidades de negocio, marketing, canales digitales, datos y conocimiento del cliente.
Dentro de este contexto, esta posición tendrá un papel clave en la definición y evolución de la estrategia de redes sociales B2C para los negocios de la DG Cliente, asegurando una visión transversal, orientada a negocio y conectada con las necesidades reales de clientes y audiencias.
La persona que se incorpore tendrá la oportunidad de participar en un entorno dinámico y colaborativo, trabajando con equipos de marketing, negocio, eCommerce, analítica, contenidos y redes sociales, y contribuyendo al desarrollo de una función con impacto directo en marca, cliente, posicionamiento digital y resultados de negocio.
Funciones y responsabilidades
Definir y evolucionar la estrategia de redes sociales B2C para los distintos negocios de la DG Cliente, asegurando su alineamiento con las prioridades de negocio y los planes de marketing.
Traducir los retos y objetivos de cada vertical en una estrategia social clara, sencilla y accionable, identificando el papel que deben jugar las redes sociales en cada caso.
Impulsar una visión de redes sociales orientada a todo el recorrido del cliente, desde la notoriedad y la consideración hasta la captación o apoyo a la conversión.
Coordinarse con los equipos de marketing, eCommerce, contenidos, redes sociales, analítica e insights para asegurar coherencia entre objetivos, audiencias, mensajes, contenidos y métricas.
Incorporar aprendizajes procedentes de la conversación social, señales de interés y necesidades de cliente para mejorar la estrategia de contenidos y la toma de decisiones.
Realizar seguimiento del impacto de la actividad en redes sociales, proponiendo ajustes y mejoras a partir de resultados, aprendizajes y evolución del entorno digital.
Contribuir a reforzar la presencia y relevancia digital de Repsol y Waylet, asegurando que la actividad en redes sociales acompaña el posicionamiento de marca y la visibilidad en nuevos entornos digitales.
Requisitos necesarios
Formación universitaria en Marketing, Comunicación, Publicidad, Administración y Dirección de Empresas, Investigación de Mercados, Analítica, Transformación Digital o titulaciones afines.
Experiencia en funciones relacionadas con marketing digital, redes sociales, estrategia de contenidos, comunicación digital, planificación de campañas o gestión de canales digitales.
Conocimiento del ecosistema de redes sociales y de su contribución a objetivos de marca, cliente, marketing y negocio.
Conocimiento de segmentación de audiencias
Capacidad para traducir necesidades de negocio en estrategias de canal, contenido y medición.
Conocimientos de analítica digital, indicadores de rendimiento y seguimiento de campañas o contenidos.
Nivel de inglés: B2 o superior, especialmente para seguimiento de tendencias, herramientas y buenas prácticas del entorno digital.
Otros aspectos valorables:
Experiencia en proyectos transversales con equipos de marketing, negocio, canales digitales, datos o experiencia de cliente.
Conocimiento de estrategias de contenido orgánico y de pago en redes sociales.
Familiaridad con conceptos de eCommerce, posicionamiento digital, SEO, visibilidad en buscadores o nuevos entornos de búsqueda generativa.
Experiencia en definición de indicadores, cuadros de seguimiento o reporting orientado a toma de decisiones.
Conocimiento del negocio B2C, modelos omnicanal o entornos con alta interacción digital con clientes.
Conocimiento de cómo las RRSS impactan en el posicionamiento GEO y presencia en entornos LLM.