Telefónica, Content Creator & Community Manager IG y TT, Madrid
Acerca del empleo
Buscamos un profesional background en agencia o anunciante para gestionar los canales de IG y TT de Telefónica, creando contenido nativo, dándole personalidad y construyendo comunidad de forma diaria.
¿Qué capacidades buscamos en ti?
Supervisión creativa de la cuenta, línea editorial, tono y línea visual: garantizar consistencia y evolución de la identidad de Telefónica en social media y de la estrategia definida para cada plataforma.
Conceptualización de líneas de contenidos y campañas: proponer formatos y narrativas que conviertan los territorios de Telefónica en contenido.
Creatividad y capacidad para transformar temas corporativos, tecnológicos y de actualidad en contenidos cercanos y relevantes
Capacidad de redacción de copys adaptados a cada plataforma: trasladar una misma idea al lenguaje y códigos propios de IG y TT.
Planificación y gestión del calendario editorial mensual: organizar temas, formatos, hitos, campañas y prioridades por plataforma.
Conocimiento del funcionamiento y los códigos de IG y TT: formatos, tendencias, herramientas nativas, buenas prácticas y evolución de las plataformas.
¿Cómo contribuirás con tus capacidades al propósito del rol?
Gestionar de forma diaria la comunidad de IG y TT, supervisando comentarios, mensajes directos, menciones y conversaciones relevantes.
Programación y publicación de contenidos: asegurar la ejecución diaria, revisión final y correcta publicación de lo establecido en el calendario editorial.
Responder a usuarios con rapidez, empatía y rigor, adaptando las respuestas al tono de Telefónica y derivando consultas que requieran información especializada.
Dinamizar la conversación: formular preguntas, incentivar la participación, identificar comentarios que puedan abrir nuevas conversaciones y fomentar la relación con la audiencia.
Aplicar criterios de moderación para identificar spam, lenguaje ofensivo, desinformación o interacciones potencialmente sensibles.
Detectar y escalar incidencias, reclamaciones o posibles situaciones de crisis a los interlocutores internos correspondientes, realizando seguimiento hasta su resolución cuando proceda.
Realizar escucha social para identificar dudas recurrentes, intereses, percepciones, tendencias y oportunidades de contenido para la marca.
Identificar conversaciones, comunidades, creadores y perfiles relevantes con los que interactuar de forma pertinente y coherente con la estrategia de Telefónica.
Mantener una visión actualizada de la conversación en torno a la marca y trasladar insights cualitativos al equipo de contenidos y comunicación.
Analizar la actividad de la comunidad y elaborar conclusiones periódicas sobre temas que generan conversación, sentimiento, preguntas frecuentes y oportunidades de mejora.
¿Qué otros aspectos consideramos relevantes?
Formación universitaria, grado superior o formación especializada en Comunicación Audiovisual, Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas, Marketing, Comunicación Digital o áreas afines. Se valorará formación complementaria en redes sociales, creación de contenido audiovisual o estrategia digital.
Experiencia de 2 a 4 años en social media, content creation y community management, en medio, agencia o marca. Portfolio de Reels/TikToks.
Cámara: Soltura real delante de cámara y disposición a convertirse en una de las caras recurrentes de los canales.
Edición: Capacidad para grabar y editar vídeo vertical (Ej.: CapCut).
Datos: Capacidad para interpretar métricas de IG y TT, detectar aprendizajes y convertirlos en decisiones de contenido.
Comunidad: Buen criterio para responder, moderar, detectar conversaciones y escalar incidencias cuando sea necesario.
¿Qué ventajas tendrás por formar parte de nuestro equipo?
Proyectos transformadores. En Telefónica formarás parte de proyectos de alto impacto, que marcan tendencia y responden a los retos de conectividad y transformación digital de nuestra sociedad.
Desarrollo profesional. Tendrás un largo recorrido y aprendizaje a escala global, gracias a nuestra presencia en diferentes geografías. Compartiremos contigo oportunidades de desarrollo, formación y opciones de movilidad. ¡Queremos crecer y construir un futuro contigo!
Flexibilidad. Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. Desde Telefónica cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo y medidas de conciliación.
27 días laborales de vacaciones + 2 días de asuntos propios. Además, el 24 y el 31 de diciembre no son laborables.
Beneficios sociales. Podrás disfrutar de un amplio paquete de beneficios sociales entre los que destacan:
Seguro de vida y accidentes
Seguro médico para ti y tu unidad familiar (cónyuge e hijos)
Tarjeta cheques comida
Plan de retribución flexible con numerosas opciones entre las que elegir.
Plan de pensiones
En Telefónica tenemos el compromiso de construir un entorno de trabajo diverso, inclusivo y sostenible, donde cada persona se sienta valorada, respetada y libre. Nuestra cultura se basa en la igualdad de oportunidades y en la inclusión, porque tenemos la responsabilidad de transformar la sociedad y hacer un mundo mejor.