Acerca del empleo
El equipo de Account Management desempeña un papel fundamental en el éxito de la compañía. Trabaja en colaboración con los clientes para garantizar que obtengan los mejores resultados de su relación con RTB House. Entre sus funciones clave se encuentran maximizar los ingresos de los clientes actuales, convenciéndolos de utilizar toda nuestra gama de productos, y apoyar al equipo de nuevo negocio en la captación e incorporación de nuevos clientes.
Como Account Manager, tendrás un papel importante en la construcción de relaciones excelentes tanto con los clientes actuales como con los nuevos. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente y trabajarás estrechamente con los equipos de ventas y de gestión técnica de cuentas.
¿Por qué RTB House?
Si buscas una empresa en la que puedas destacar desarrollando relaciones con tu cartera de clientes, convirtiéndote en su asesor de confianza y en uno de sus proveedores de mayor valor, RTB House puede ser el lugar adecuado para ti.
Tus responsabilidades
Gestionar una cartera de cuentas de clientes.
Colaborar con las principales marcas del mercado español.
Reunirte periódicamente con los clientes de forma presencial para garantizar un servicio de atención de máxima calidad.
Diseñar estrategias de campaña para distintos sectores, basándote en el análisis de datos, tu creatividad y las necesidades de los clientes.
Cumplir los objetivos de la compañía relacionados con la gestión de campañas, prestando atención a los márgenes y al crecimiento de las campañas.
Responder a las solicitudes y consultas de los clientes de forma profesional y dentro de los plazos establecidos.
Informar periódicamente sobre el estado de las campañas de los principales clientes y proponer mejoras a tu responsable directo en materia de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (upselling).
Velar por el éxito de los clientes y mantener relaciones a largo plazo.
Proporcionar información específica sobre los servicios y productos de la compañía.
Ayudar a los clientes durante el proceso de lanzamiento de campañas publicitarias.
Recibir, revisar y tramitar pedidos, así como garantizar que los pagos por nuestros servicios se realicen a tiempo.
Experiencia y requisitos
Más de cinco años de experiencia en publicidad digital en puestos con contacto directo con clientes.
Se valorará especialmente la experiencia en AdTech, en anunciantes o en agencias del ámbito digital, tanto en campañas de resultados como de notoriedad de marca.
Titulación universitaria o formación equivalente.
Sólida visión comercial y capacidad para identificar oportunidades de negocio.
Interés por el marketing digital y el comercio electrónico.
Experiencia en el uso de Microsoft Office y Google Workspace.
Conocimiento de herramientas y procesos de atención al cliente.
Capacidad para identificar y comprender las necesidades y los requisitos de los clientes.
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente, con energía y recursos.
Alta motivación y disposición para aprender.
Actitud positiva y proactiva, orientada a encontrar soluciones.
Dominio del español y nivel avanzado de inglés (C1).
Qué ofrecemos
Una oportunidad única para incorporarte a una empresa creativa y dinámica del sector de la publicidad online. Fundada en 2012, RTB House cuenta con más de 1.000 profesionales en más de 30 ubicaciones de todo el mundo y gestiona más de 3.000 campañas para clientes de las regiones EMEA, APAC y América.
Salario competitivo, acompañado de un sistema de bonificaciones y presupuesto para el desarrollo profesional.
Modalidad de trabajo flexible que favorece una conciliación real entre la vida laboral y personal.
Vales de comida con una asignación diaria.
Posibilidad de trabajar en un espacio de coworking en Madrid o Barcelona en cualquier momento.
Un excelente proceso de incorporación (onboarding) para que dispongas de todos los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu trabajo con éxito.
Numerosas oportunidades para diseñar tu propio itinerario de desarrollo profesional.
Oportunidades de aprendizaje únicas junto a los equipos comerciales y de soporte corporativo de la sede central.
Eventos de equipo y viajes de empresa.
¡Trabaja en un entorno verdaderamente internacional, rodeado de personas dinámicas, en uno de los segmentos de la publicidad online que más rápido está creciendo!