El Corte Inglés, Journey Specialist (Salesforce Marketing Cloud), Madrid
Acerca del empleo
Buscamos incorporar un/a Journey Specialist con experiencia en Salesforce Marketing Cloud, que combine conocimientos funcionales y técnicos para participar en la evolución de nuestros customer journeys, coordinar iniciativas con diferentes áreas y contribuir a la mejora de nuestras comunicaciones omnicanal.
¿Qué harás en tu día a día?
Diseñar, implementar y optimizar customer journeys en Salesforce Marketing Cloud.
Participar en proyectos de automatización y personalización de comunicaciones.
Coordinar el desarrollo y seguimiento de campañas junto con las áreas de negocio, tecnología y otros equipos implicados.
Actuar como referente en Salesforce Marketing Cloud dentro del equipo.
Colaborar en la planificación y seguimiento de iniciativas, facilitando la coordinación entre los distintos participantes.
Impulsar mejoras en procesos de automatización mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
Analizar resultados y KPIs utilizando Power BI y otras herramientas de reporting.
Identificar oportunidades de mejora en campañas, journeys y procesos.
Supervisar la correcta ejecución de las comunicaciones y realizar el seguimiento de incidencias junto con los equipos técnicos.
Requisitos
Experiencia de 3 a 5 años trabajando con Salesforce Marketing Cloud.
Experiencia en Journey Builder y automatización de campañas.
Conocimientos en email marketing, segmentación y personalización de comunicaciones.
Experiencia colaborando con diferentes áreas (negocio, IT, marketing, proveedores, etc.).
Capacidad para trasladar necesidades de negocio a soluciones funcionales dentro de Marketing Cloud.
Conocimientos de AMPscript para personalización de comunicaciones.
Conocimientos de SQL para segmentación y gestión de audiencias.
Conocimientos de HTML (valorable).
Manejo de Power BI o herramientas de reporting.
Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA.
¿Qué te ofrecemos?
Desarrollo profesional y crecimiento interno.
Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.
Salario competitivo acorde a tu experiencia.
Modelo híbrido de trabajo.
Formación continua.
Contrato indefinido.