Air Europa, Digital Marketing Specialist, Palma (Islas Baleares)
En Air Europa SUMA estamos construyendo la nueva era de la fidelización. Queremos que cada cliente se sienta parte de algo más grande: una comunidad que viaja, conecta y comparte experiencias. Como Digital Marketing Specialist, tendrás la oportunidad de impulsar esa conexión diseñando campañas y contenidos que inspiren a nuestros viajeros a seguir eligiendo Air Europa. Este es un nuevo rol con impacto directo en la evolución del programa Air Europa SUMA: un proyecto estratégico en plena transformación digital, donde tus ideas y tu creatividad marcarán la diferencia en cómo comunicamos, retenemos y recompensamos a nuestros clientes más fieles.
Lo que encontrarás al formar parte de Air Europa:
Impacto real en la fidelización de miles de viajeros. Serás parte del motor que impulsa la relación con nuestros clientes SUMA, transformando datos y creatividad en experiencias que generan conexión y lealtad.
Proyecto de crecimiento y transformación. Formarás parte de un área en expansión, asumiendo nuevas responsabilidades antes gestionadas por otros equipos y liderando procesos que redefinen la operativa del programa.
Autonomía y aprendizaje constante. Tendrás espacio para crear, proponer e implementar mejoras, desde el diseño de customer journeys hasta la optimización de comunicaciones y campañas digitales.
Entorno innovador y colaborativo. Colaborarás con áreas como Sistemas, Data, Call Center, Marketing y Customer Experience, trabajando en proyectos transversales que te darán una visión global del negocio.
Flexibilidad y bienestar. Disfrutarás de un entorno con horario intensivo, posibilidad de trabajo híbrido desde Mallorca y beneficios exclusivos para viajar por el mundo con tus amigos y familia.
En tu día a día:
Diseñarás campañas de lifecycle marketing (onboarding, activación, retención y win-back).
Planificarás promociones y campañas especiales (como bonus miles) que generen engagement y aporten valor al cliente.
Crearás y adaptarás contenidos para email, app, web e inflight media, asegurando coherencia visual y narrativa con la marca.
Documentarás procesos y definirás guías operativas para asegurar coherencia en cada punto de contacto con el cliente.
Analizarás y optimizarás las comunicaciones transaccionales para mejorar su efectividad.
Mapearás el customer journey del programa SUMA, identificando oportunidades de mejora.
Coordinarás el seguimiento de incidencias críticas y el acompañamiento a clientes Platinum, asegurando una atención excelente.
Qué te hará tener éxito en esta posición:
Tu dominio de herramientas digitales como Google Ads, Meta Business Suite, Google Analytics, CRM y plataformas de automatización te permitirá diseñar estrategias efectivas y medibles.
Tu orientación al cliente y mentalidad analítica serán clave para entender sus necesidades y traducirlas en experiencias de valor.
Tu capacidad de organización y visión estratégica te ayudará a coordinar procesos, campañas y contenidos con coherencia y precisión.
Tu creatividad y sensibilidad de marca harán que cada comunicación refuerce el propósito y la identidad del programa SUMA.
Tu curiosidad y ganas de aprender te impulsarán a mejorar continuamente, aportando nuevas ideas que inspiren a nuestros clientes a seguir volando con Air Europa.