Criteo, Client Success Manager, Iberia & Italy, Barcelona
Dentro de la organización de Mercados de Empresas de Venture, apoyarás al equipo en el establecimiento de relaciones con nuestros principales clientes minoristas en Iberia e Italia, construyendo estrategias de optimización y aprovechando la colaboración entre equipos.
Esto implica administrar y hacer crecer una cartera existente de negocios minoristas de comercio electrónico, profundizando las relaciones con nuestros socios y coordinando entre equipos internos para garantizar que todas las facetas del negocio funcionen sin problemas. La gestión general de la asociación incluye la implementación de nuevos emplazamientos, monitoreo de ingresos y resolución de problemas, activaciones de posicionamiento en el mercado, aprovechamiento de datos para la venta adicional y discusiones estratégicas, enfatizando los beneficios continuos de Criteo como socio tecnológico y de monetización.
Tus tareas incluirán (pero no se limitarán a):
Apoyar y hacer crecer una cartera existente de clientes minoristas.
Cultivar relaciones con los tomadores de decisiones clave para garantizar la satisfacción y retención del cliente y maximizar el rendimiento.
Asesorar a los clientes sobre la estrategia de Retail Media. Monitorear el rendimiento e identificar oportunidades de crecimiento y posibles riesgos.
Asociarse con los equipos de Activación de Criteo para maximizar la monetización de Retail Media para los clientes.
Construir Planes de Negocio Conjuntos y realizar Revisiones de Negocio Trimestrales reflexivas y basadas en datos.
Incorporar nuevos clientes y sus equipos a los productos de Criteo.
Configurar campañas para los clientes en modo de Servicio Gestionado y capacitarlos para operar en modo de Autoservicio.
Trabajar junto con equipos técnicos internos y externos para encontrar soluciones eficientes y optimizadas para problemas operativos / técnicos (soporte Nivel 1).
Coordinar con los equipos técnicos y de proyecto para garantizar integraciones sin problemas de la tecnología de Criteo.
Trabajar de manera interfuncional para optimizar productos y procesos para Criteo.
Colaborar con equipos de Producto para fomentar la innovación y abordar las necesidades de los clientes y usuarios finales.
¿Quién eres?
Experiencia probada en relaciones directas con clientes en la industria minorista, comercio electrónico y / o AdTech.
Historial demostrado de éxito en ofrecer un servicio al cliente excepcional que lleva al crecimiento de ingresos y asociaciones a largo plazo.
Muy bueno para establecer relaciones con los tomadores de decisiones clave, tanto internos como externos.
Apasionado por la satisfacción del cliente y por un trabajo detallado y de alta calidad.
Actitud positiva y proactiva, cómodo manejando la incertidumbre.
Fuertes habilidades analíticas y de Excel, con capacidad para identificar oportunidades / problemas comerciales, diseñar pruebas / análisis apropiados y ejecutar / optimizar basado en resultados.
Fluidez en inglés e italiano (el español es un plus).
Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y presentación.
Conocimiento demostrable del entorno minorista y la industria de la publicidad en línea.
Conocimiento técnico de etiquetado de sitios, servidores de anuncios y operaciones de anuncios en línea sería una ventaja.
