Netflix, Sr. Account Manager, Madrid
Resumen general
Netflix busca un/a Senior Account Manager que sea una incorporación excepcional para nuestro equipo de Netflix Ads, en pleno crecimiento. El/la Senior Account Manager será responsable de liderar el flujo de ejecución de campañas desde la fase previa a la venta hasta el cierre posterior, actuando como partner estratégico de los equipos comerciales de Netflix. Nuestros Senior Account Managers trabajarán con clientes y ventas en respuestas a RFPs, generación de planes de medios, ejecución de campañas y seguimiento del delivery para garantizar una ejecución impecable y un excelente servicio al cliente.
Los/las Senior Account Managers también serán el primer punto de escalado para otros Account Managers de sus equipos. Contarán con conocimiento experto sobre el negocio al que dan soporte y colaborarán con el liderazgo de Account Management en el desarrollo de materiales de Sales Enablement para equipos internos y offshore, además de ayudar en la incorporación de nuevas contrataciones.
Responsabilidades clave
Gestionar nuestras cuentas principales y estratégicas en colaboración con el equipo de ventas, impulsando el crecimiento de ingresos.
Liderar y mantener los materiales de formación para la organización de Account Management, crear plantillas y responsabilizarse de formar a los nuevos Account Managers que se incorporen a su equipo, en colaboración con Sales Enablement.
Actuar como primer punto de escalado para los Account Managers de su equipo, evitando la escalada inmediata a management.
Ayudar a los managers y colaborar con Sales Enablement en el desarrollo y mejora continua de nuevos productos, procesos, proyectos o workflows para garantizar su efectividad.
Ser una figura de referencia como SME —Subject Matter Expert— para su país, mercado o holding de agencias.
Colaborar con el Sales Manager y/o Senior Sales Partners asignados para entender los objetivos del cliente y ofrecer un servicio excelente.
Organizar reuniones semanales de pipeline y pacing con los Sales Partners para alinear próximos lanzamientos y revisar el rendimiento de campañas activas.
Liderar la planificación estratégica de medios para cuentas clave y contribuir a las respuestas a RFPs en aspectos como empaquetado de campañas, pricing, targeting, etc.
Organizar reuniones de kick-off de campañas y colaborar con el cliente en la recopilación de assets necesarios para el lanzamiento.
Trabajar con equipos cross-functional en la producción de assets creativos personalizados.
Colaborar con Account Managers de otras regiones para compartir aprendizajes y mejores prácticas.
Trabajar estrechamente con Campaign Management y Ad Operations para garantizar una implementación impecable de las órdenes y resolver problemas técnicos.
Supervisar el delivery y rendimiento de las campañas publicitarias, colaborando con los clientes en las tácticas de optimización necesarias.
Proporcionar a los clientes la información necesaria sobre el rendimiento de las campañas, incluyendo informes finales post-campaña.
Tener capacidad para gestionar escalados de campaña y contribuir a soluciones a largo plazo que eviten problemas similares en el futuro.
Mantener un conocimiento profundo de nuestros productos publicitarios, ofertas de patrocinio, capacidades de targeting y políticas publicitarias.
Desarrollar capacidades como experto/a en áreas específicas y aportar profundidad cuando los managers necesiten información detallada sobre un tema.
Contribuir al proceso mensual de facturación e invoicing con clientes y finanzas.
Establecer relaciones sólidas de trabajo con clientes y agencias, alineándose con la estrategia comercial del mercado o cartera de negocio.
Buscamos
Más de 5 años de experiencia en funciones de Account Management y/o Sales Planning dentro de la industria de medios digitales, con foco en publicidad en vídeo.
Experiencia trabajando con sistemas de operaciones comerciales como CRM, OMS y ad servers.
Conocimiento de la venta de medios digitales y marketplaces, incluyendo Direct IO, Programmatic Guaranteed y publicidad PMP.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Fuerte capacidad analítica y pensamiento estratégico, con habilidad para hacer que los datos sean comprensibles para stakeholders cross-functional.
Experiencia demostrada en gestión de proyectos, con capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar solicitudes de distintos stakeholders.
Familiaridad con proveedores de investigación publicitaria y verificación como Nielsen, ComScore, Moat, Integral Ad Science, DoubleVerify, Kantar, entre otros.