Rakuten, Account Specialist, Barcelona
Rakuten TV es una plataforma de streaming líder, disponible en 42 países de Europa, que ofrece contenido premium de Hollywood y producciones locales a través de distintos modelos de acceso: Video bajo demanda transaccional (compra o alquiler de películas), AVOD (contenido a demanda con publicidad) o FAST (canales de televisión lineales y gratuitos con anuncios). Rakuten TV forma parte del Grupo Rakuten, una de las compañías de servicios de internet más importantes del mundo, que ofrece una amplia variedad de servicios para consumidores y empresas, con foco en el comercio electrónico, fintech y contenido digital.
Nuestra misión en Rakuten
Contribuir a la sociedad creando valor a través de la innovación y el emprendimiento. Al ofrecer servicios de alta calidad que ayudan a nuestros usuarios y socios a crecer, buscamos avanzar y enriquecer la sociedad.
Responsabilidades:
Apoyar las cuentas gestionadas por Account Managers y Senior Managers.
Ejecutar de forma puntual y satisfactoria la administración de programas de clientes, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos de ingresos de Rakuten Advertising.
Ampliar el conocimiento sobre nuestros productos y el uso de los sistemas internos.
Gestionar los recursos internos de manera eficaz y colaborar con los Account Managers para proporcionar un servicio de alto nivel al cliente.
Interactuar y construir relaciones con los clientes por email y en persona.
Mantener relaciones internas a través de correos diarios y llamadas semanales.
Requisitos (Conocimientos, Habilidades, Capacidades):
Para desempeñar este puesto con éxito, la persona debe ser capaz de realizar satisfactoriamente cada una de las tareas esenciales. Los requisitos enumerados a continuación representan el conocimiento, habilidad y/o capacidad necesarios. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales.
Eficacia personal
Cómodo trabajando con Excel.
Capacidad para aprender a usar PowerPoint y las herramientas y procesos de Rakuten Advertising.
Altamente organizado/a.
Proactivo/a – siempre buscando mejorar su rol y el de sus clientes.
Actitud inquisitiva para aprender continuamente en el trabajo.
Capacidad de respuesta – reconocimiento de tareas en menos de 24 horas.
Comunicación
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Buenas habilidades interpersonales.
Orientación a resultados
Detallista y orientado/a al detalle.
Capacidad demostrada para trabajar con fechas límite.
Trabajo en equipo
Capacidad para trabajar bien en equipo y priorizar tareas según los objetivos de la empresa.
Capacidad para compartir avances y actualizaciones con el equipo.
Conocimiento del negocio
Conocimiento sólido del sector de la publicidad online.
Algunas buenas razones para postularte:
Únete a una compañía tecnológica líder a nivel mundial.
Trabajo flexible: modelo híbrido, horario flexible y tardes de viernes libres.
Acelera tu carrera en un entorno de alto crecimiento.
Recursos de formación interesantes y clases gratuitas de idiomas.
Disfruta de un gran ambiente de trabajo, actividades de equipo y eventos offsite.
Oficinas modernas y sostenibles cerca de la playa de Barcelona, con enfoque en el bienestar.
Acceso a plataformas de bienestar y salud mental.
Café, zumos gratuitos y subsidio de comidas en la oficina.
Trabaja con un equipo diverso de más de 24 nacionalidades.
Retribución flexible: seguro médico o fondos extra para comidas/transporte/guardería.
Acceso a Urban Sports.
Principios Shugi de Rakuten:
El Grupo Rakuten tiene un compromiso firme con la construcción de una sociedad igualitaria, empoderando a personas y empresas para tener éxito en los negocios y en la vida. Esperamos que los “Rakutenians” encarnen estos 5 principios “Shugi” del éxito:
Siempre mejorar, siempre avanzar. Con determinación y esfuerzo, se puede lograr cualquier cosa.
Ser apasionadamente profesional. Tener la determinación de ser el/la mejor.
Hipotetizar - Practicar - Validar - Sistematizar. El éxito en los negocios depende de hacer y ejecutar planes de acción concretos y específicos.
Maximizar la satisfacción del cliente. La mayor recompensa en el sector servicios es ver sonreír al cliente.
¡Velocidad! ¡Velocidad! ¡Velocidad! Siempre ser consciente del tiempo. Tomar la iniciativa, establecer metas claras y comprometerse junto con el equipo.
