Netflix, Senior Account Manager, Madrid
Netflix es uno de los servicios de entretenimiento líderes en el mundo, con 283 millones de suscripciones de pago en más de 190 países, donde los usuarios disfrutan de series, películas y juegos en una amplia variedad de géneros e idiomas. Los miembros pueden reproducir, pausar y retomar el contenido cuando quieran, en cualquier momento y lugar, y cambiar de plan cuando lo deseen.
Netflix está buscando un/a Senior Account Manager que se una a nuestro equipo en crecimiento de Netflix Ads en España. Esta persona será responsable de liderar el proceso completo de ejecución de campañas, desde la preventa hasta la posventa, actuando como socio/a estratégico/a de los responsables comerciales de Netflix. Trabajará con clientes y el equipo de ventas en la respuesta a RFPs, generación de planes de medios, ejecución de campañas y seguimiento del rendimiento para garantizar una ejecución impecable y un excelente servicio al cliente.
Además, el/la Senior Account Manager será el primer punto de escalado para los Account Managers de su equipo, aportará experiencia en el negocio que gestiona y colaborará con el equipo de liderazgo en Account Management para desarrollar materiales de formación y dar soporte a la incorporación de nuevos perfiles.
Responsabilidades principales:
Gestionar cuentas clave y estratégicas junto al equipo de ventas y contribuir al crecimiento del negocio.
Liderar y mantener actualizados los materiales de formación del equipo de Account Managers, crear plantillas y formar a los nuevos miembros junto al equipo de Sales Enablement.
Ser el primer punto de contacto ante cualquier escalado por parte de los Account Managers, antes de escalar directamente a la dirección.
Apoyar a los managers y colaborar en la mejora continua de productos, procesos y flujos de trabajo.
Actuar como experto/a de referencia en su país, mercado o grupo de agencias asignado.
Colaborar con el Sales Manager o Senior Sales Partner para entender los objetivos del cliente y ofrecer un servicio excelente.
Coordinar reuniones semanales de seguimiento de pipeline y pacing con el equipo comercial.
Elaborar planes de medios y contribuir a las respuestas de RFPs en aspectos como empaquetado de campañas, precios o segmentación.
Organizar reuniones de lanzamiento de campaña y gestionar la recopilación de assets.
Coordinarse con equipos creativos para la producción de piezas personalizadas.
Compartir aprendizajes y mejores prácticas con equipos de otras regiones.
Colaborar estrechamente con los equipos de Campaign Management y Ad Operations para asegurar una implementación sin fallos.
Supervisar el rendimiento de las campañas publicitarias y proponer tácticas de optimización.
Preparar informes de rendimiento y presentaciones post-campaña para los clientes.
Gestionar situaciones complejas o escalados de campaña y contribuir a soluciones sostenibles.
Mantenerse al día sobre los productos publicitarios de Netflix, sus capacidades de segmentación y políticas.
Profundizar como experto/a en temas específicos y aportar valor adicional en áreas clave.
Participar en el proceso mensual de facturación y conciliación con clientes y finanzas.
Construir relaciones sólidas con clientes y agencias, alineándose con la estrategia comercial del mercado.
Buscamos:
Fluidez en español e inglés.
Más de 5 años de experiencia en funciones de Account Management y/o Sales Planning en el sector de medios digitales, especialmente en vídeo.
Experiencia en herramientas de operaciones comerciales (CRM, OMS, Ad Servers).
Conocimiento del ecosistema publicitario digital: ventas directas (IO), programática garantizada y PMP.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad analítica y pensamiento estratégico, con habilidad para comunicar insights de forma clara.
Capacidad demostrada de gestión de proyectos y de múltiples stakeholders.
Familiaridad con herramientas de investigación y verificación publicitaria: Nielsen, ComScore, Moat, IAS, DoubleVerify, Kantar, etc.
Ubicación: Nuestra oficina está en Tres Cantos y trabajamos presencialmente 3 días a la semana.
