RTB House, Account Manager, Madrid
RTB House es una empresa global que ofrece tecnologías de marketing de vanguardia para las principales marcas y agencias de todo el mundo. Su motor de compra de medios publicitarios, desarrollado internamente, es el primero del mundo impulsado íntegramente por algoritmos de Deep Learning, lo que permite a los anunciantes obtener resultados sobresalientes y alcanzar sus objetivos en todas las fases del embudo de conversión.
Nuestro equipo en España está compuesto por 20 personas y forma parte esencial de la presencia de la compañía en la región EMEA. Combinamos el conocimiento local con la visión global de la empresa, garantizando soluciones innovadoras que se adaptan a las necesidades de mercados diversos.
El equipo de Account Management es clave en el éxito de RTB House, trabajando de forma colaborativa con los clientes para asegurar que obtienen el máximo valor de su relación con nosotros. Su papel es fundamental tanto para maximizar los ingresos con clientes actuales —convenciéndolos de utilizar todo nuestro portfolio de productos— como para ayudar al equipo de new business a cerrar y activar nuevas cuentas. Como Account Manager, jugarás un papel fundamental en la construcción de relaciones sólidas con clientes existentes y nuevos. Eres una pieza clave en su recorrido como cliente. Trabajarás muy cerca del equipo comercial y del equipo técnico de gestión de cuentas.
¿Por qué elegir RTB House?
Si estás buscando un lugar donde puedas desarrollar relaciones sólidas con tu cartera de clientes y convertirte en su asesor de confianza y proveedor de referencia, RTB House puede ser el lugar perfecto para ti.
Tu rol incluirá:
Gestionar una cartera de cuentas de clientes.
Colaborar con las marcas más importantes del mercado español.
Reunirte regularmente cara a cara con clientes para asegurar un servicio de atención excelente.
Crear estrategias de campaña en distintas industrias, combinando análisis de datos, creatividad y necesidades del cliente.
Cumplir con los objetivos de la empresa en relación con la gestión de campañas (por ejemplo, márgenes y escalabilidad).
Responder a consultas y solicitudes de los clientes de forma profesional y puntual.
Informar regularmente sobre el estado de campañas de grandes cuentas y proponer mejoras para potenciar el cross-sell y upsell.
Fomentar el éxito del cliente y construir relaciones a largo plazo.
Proporcionar información clara sobre nuestros productos y servicios.
Acompañar a los clientes en el proceso de lanzamiento de campañas publicitarias.
Gestionar pedidos, revisarlos y procesarlos; asegurar el pago puntual por nuestros servicios.
Requisitos deseados:
Experiencia de al menos 3 años en publicidad digital en roles de atención al cliente.
Idealmente, experiencia en AdTech, anunciantes o agencias digitales, tanto en campañas de performance como de awareness.
Titulación universitaria o similar.
Sólida capacidad comercial.
Interés en marketing digital y comercio electrónico.
Manejo avanzado de Microsoft Office y Google Workspace.
Conocimiento de herramientas y procesos de atención al cliente.
Capacidad para identificar y comprender necesidades del cliente.
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Buen nivel de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para trabajar en varios frentes, con energía y proactividad.
Alta motivación y ganas de aprender.
Actitud positiva y constructiva.
Dominio del español y nivel avanzado de inglés (mínimo C1).
Ofrecemos:
Una oportunidad única para unirte a una empresa creativa y dinámica en el sector de la publicidad online. Fundada en 2012, RTB House cuenta con más de 1.000 especialistas en más de 30 ubicaciones a nivel global, gestionando más de 3.000 campañas en las regiones EMEA, APAC y América.
Salario competitivo con sistema de bonus, ticket restaurante y presupuesto para desarrollo personal.
Modalidades de trabajo flexibles que garantizan un verdadero equilibrio entre vida laboral y personal.
Un proceso de onboarding completo para que cuentes con todas las herramientas y conocimientos necesarios desde el primer día.
Múltiples oportunidades para construir tu propio camino de crecimiento profesional.
Acceso a programas formativos únicos junto a equipos comerciales y de HQ business support.
Eventos de equipo y viajes corporativos.
Un entorno internacional con profesionales dinámicos, dentro de uno de los segmentos de mayor crecimiento en publicidad online.
