TikTok, Client Solutions Manager, Entertainment - Global Business Solutions, Madrid
Responsabilidades
El equipo de Client Solutions es responsable de la ejecución y éxito de las campañas, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de Brand Partnerships para ofrecer un servicio de primera calidad a los clientes. Colaboran con las principales agencias y marcas de toda Europa para informar y educar sobre la emocionante evolución de TikTok.
Responsabilidades:
Desarrollar y hacer crecer progresivamente una cartera de clientes, asegurando oportunidades de negocio win-win a lo largo de todo el ciclo de ventas (adquisición, fidelización y upsell).
Ejecutar eficazmente según los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por el equipo directivo (objetivos, metas y/o prioridades estratégicas).
Impulsar la formación sobre el producto, actualizaciones de la empresa y compartir buenas prácticas relevantes para el negocio del cliente o de las agencias.
Colaborar con un grupo diverso de equipos internos multifuncionales, apoyando la identificación, creación e implementación de soluciones publicitarias creativas orientadas a resultados de negocio medibles para los socios comerciales.
Ayudar al equipo en la formación de clientes y agencias sobre soluciones de producto y mejores prácticas, contribuyendo al crecimiento del negocio actual y gestionando relaciones con clientes clave y socios de agencia (medios, creativos, marketing).
Planificar la activación de medios y llevar un registro preciso de todas las campañas pendientes y activas; ayudar a mantener el calendario de campañas y disponibilidad de espacios publicitarios.
Trabajar con los equipos de producto y ejecución de campañas para garantizar que las especificaciones publicitarias y tarifas sean correctas, así como responsabilizarse del reporting y la optimización de campañas.
Requisitos
Requisitos mínimos:
Experiencia previa en funciones de gestión de cuentas o ventas.
Conocimiento y experiencia demostrada en planificación estratégica y enfoque comercial.
Experiencia en roles de atención al cliente y capacidad para comunicarse con interlocutores de nivel C.
Experiencia gestionando campañas en múltiples soluciones y ubicaciones publicitarias.
Requisitos deseables:
Espíritu emprendedor, aprendizaje rápido y mentalidad tipo startup.
Atención al detalle y habilidades organizativas excepcionales.
Capacidad para coordinar intereses y solicitudes de diferentes stakeholders al mismo tiempo.
Experiencia en la gestión de negocios altamente estructurados.
Conocimiento profundo de soluciones de medición y cómo aprovecharlas para demostrar el valor de TikTok a los clientes.
Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.