Sprinklr, Solutions Architect, Madrid
Los Solutions Architect en Sprinklr son tecnólogos experimentados con experiencia en empresas de SaaS a nivel empresarial, abarcando un portafolio de tecnologías comerciales que pueden incluir CCaaS, CRM, servicio, comercio y automatización de marketing. Altamente inteligentes y capaces de vender el valor de una plataforma, los Arquitectos de Soluciones también pueden articular cómo Sprinklr puede integrarse y mejorar el ecosistema de software existente de un cliente para contar una historia más cohesiva sobre el viaje del cliente.
Un Arquitecto de Soluciones de Sprinklr debería ser alguien que pueda construir rápidamente la confianza y ganar credibilidad mostrando su conocimiento en tecnología e industria. Los Arquitectos de Soluciones también deben destacar al presentar estas competencias a una variedad de partes interesadas, desde TI hasta altos ejecutivos a nivel C.
Deberían ser capaces de comprender los matices de cómo Sprinklr puede conectarse con otros sistemas y sentirse cómodos revisando documentación técnica para determinar qué es posible y qué no. La elaboración de recorridos del cliente en un pizarrón debería ser algo natural. Este rol trabajará principalmente con nuestras cuentas principales y/o socios estratégicos para mapear Sprinklr a un ecosistema más amplio, no vendiendo Sprinklr como una herramienta independiente.
Principales responsabilidades:
Funcionar como experto principal en tecnología y temas para los equipos de Cuentas Principales y Alianzas Estratégicas.
Apoyar el ciclo completo de preventa desde la identificación de los requisitos del cliente hasta la creación de soluciones, presentación y alcance.
Actuar como contacto clave en la creación, presentación, demostración y mantenimiento de contenido específico para esfuerzos de ventas y asociaciones.
Participar en reuniones con los equipos de ventas y alianzas estratégicas para demostrar nuestros productos y servicios de redes sociales.
Participar en discusiones de integración y API centradas en extender la oferta básica a una solución empresarial.
Dirigir talleres de integración con clientes, prospectos y socios, demostrando capacidades reales y las posibilidades según sus requisitos.
Ayudar a los equipos de ventas y alianzas en la creación de respuestas para RFIs y RFPs de clientes principales.
Trabajar directamente con el equipo de producto para influir en la hoja de ruta basándose en los requisitos del cliente.
Coordinar y gestionar las comunicaciones detalladas de implementación, rendimiento, análisis y otras características de nuestro software con clientes y socios.
Viajar con frecuencia y participar en reuniones con clientes y eventos de la industria.
Habilidades y experiencia deseadas:
5-10 años de experiencia en un rol de ingeniería de ventas, preventa, consultor de ventas o arquitecto de soluciones en una empresa de software, idealmente con experiencia directa en la posición de herramientas CRM, Service, Commerce, Marketing Automation.
Enfoque en el cliente, habilidad para escuchar, recopilar requisitos, construir soluciones y presentarlas tanto a nivel técnico como de valor comercial.
Comprensión profunda tanto de los aspectos técnicos de la integración de plataformas como de la perspicacia empresarial para contar una historia sobre por qué es importante.
Excelentes habilidades de escritura, comunicación y presentación.
Capacidad para presentar y comunicarse eficazmente con clientes y miembros del equipo.
Experiencia en tecnología de redes sociales preferida pero no requerida.
Por qué te encantará Sprinklr:
Estamos comprometidos a crear una cultura donde te sientas parte, seas más feliz hoy que ayer y tus contribuciones importen. En Sprinklr, nos importa apasionadamente y sinceramente. Para los empleados a tiempo completo, proporcionamos una variedad de planes de salud integrales, programas de bienestar líderes y protección financiera para ti y tu familia a través de una gama de planes globales y localizados en todo el mundo.
Nos centramos en nuestra misión: Fundamos Sprinklr con una misión: permitir que todas las organizaciones en el planeta hagan más felices a sus clientes. Nuestra visión es ser la empresa de software empresarial más querida del mundo, siempre.
Creemos en nuestro producto: Sprinklr se construyó desde cero para permitir la transformación digital de una marca. Su plataforma proporciona a cada equipo orientado al cliente la capacidad de llegar, interactuar y escuchar a los clientes en todo el mundo. En Sprinklr, tenemos muchas de las marcas más grandes del mundo como clientes, y nuestros empleados tienen la oportunidad de trabajar estrechamente junto a ellos.
Invertimos en nuestra gente: En Sprinklr, creemos que cada ser humano tiene el potencial de ser increíble. Empoderamos a cada Sprinklrite en el viaje hacia alcanzar su mejor versión personal y profesional. Para el bienestar, esto incluye descansos diarios de meditación, acondicionamiento físico virtual y acceso a Headspace. Tenemos oportunidades continuas de aprendizaje disponibles con LinkedIn Learning y más.
EEO - Nuestra filosofía: Nuestro objetivo es asegurar que cada empleado se sienta parte y opere en una zona libre de juicios independientemente del género, raza, etnia, edad y preferencia de estilo de vida, entre otros. Valoramos y celebramos la diversidad y creemos fervientemente que cada empleado importa y debe ser respetado y escuchado. Creemos que somos más fuertes cuando pertenecemos porque colectivamente somos más innovadores, creativos y exitosos.
Sprinklr se enorgullece de ser un lugar de trabajo que respeta la igualdad de oportunidades y es un empleador de acción afirmativa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo, independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o estado de veterano. Consulta también la política de igualdad de oportunidades de Sprinklr y EEO is the Law.
