Nestlé, Technology Expert Operations eCommerce, Esplugues de Llobregat
Visión General del Puesto
Estamos buscando un Experto en Tecnología de Operaciones de Comercio Electrónico para formar parte de nuestro Departamento de IT Marketing, Ventas y eBusiness (MSE).
Instantánea del Puesto
Ubicación: Hub Tecnológico Global de Nestlé en Barcelona, España Tipo de Contrato: Permanente Stream: IT Marketing, Ventas y eBusiness (MSE) Tipo de Trabajo: Híbrido Idioma de Trabajo: Inglés de Negocios Fluid
El Rol
Para completar nuestro Departamento de Comercio Electrónico Directo al Consumidor, apoyando a la marca Nescafé Dolce Gusto, actualmente estamos buscando un Experto en Tecnología de Operaciones de Comercio Electrónico.
En esta posición, formarás parte del Equipo de Operaciones de Comercio Electrónico D2C, actuando como experto técnico. Jugarás un papel crucial en la resolución de los incidentes más complejos encontrados en nuestra plataforma de comercio electrónico construida sobre Adobe Commerce. Tu experiencia y conocimiento técnico serán fundamentales para garantizar el funcionamiento suave y la estabilidad de nuestra plataforma de comercio electrónico.
Lo Que Harás
Servir como el experto técnico de referencia para el Equipo de Operaciones de Comercio Electrónico, brindando conocimientos y experiencia detallados sobre la plataforma Adobe Commerce. Actuar como punto de contacto para el Gerente de Cuenta Técnica de Adobe y colaborar con el Equipo de Soporte de Adobe. Hacerse cargo de los incidentes más complejos encontrados en la plataforma de comercio electrónico, trabajando en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para impulsar su resolución dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) acordados. Realizar un análisis exhaustivo de las causas raíz de los incidentes, identificando problemas técnicos subyacentes y proponiendo soluciones efectivas para prevenir su recurrencia. Ayudar a priorizar los incidentes complejos para los escuadrones correctos, ser el puente entre L2-L3 y el Equipo de Producto. Colaborar con desarrolladores, administradores de sistemas y otros interesados para solucionar y resolver problemas técnicos complejos que afectan el rendimiento, la estabilidad y la funcionalidad de la plataforma de comercio electrónico. Brindar orientación técnica y apoyo al Equipo de Operaciones de Comercio Electrónico, compartiendo mejores prácticas y asegurando un alto nivel de competencia técnica dentro del equipo. Monitorear y analizar continuamente las métricas de rendimiento del sistema, identificando proactivamente posibles problemas e implementando medidas preventivas para mantener un rendimiento óptimo de la plataforma. Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y avances en tecnología de comercio electrónico, incorporando conocimientos relevantes en la resolución de incidentes y las iniciativas de mejora de la plataforma. Colaborar con el Gerente de Operaciones de Comercio Electrónico y otros miembros del equipo para desarrollar y mantener la documentación operativa, incluidos procesos de gestión de incidentes, guías de solución de problemas y especificaciones técnicas. Participar en reuniones de gestión de incidentes, proporcionando conocimientos técnicos y recomendaciones para impulsar una resolución eficiente de incidentes y minimizar el impacto en el negocio. Contribuir a la mejora continua de la plataforma de comercio electrónico, sugiriendo mejoras y optimizaciones basadas en la experiencia técnica y las mejores prácticas de la industria. Sugerir mejoras a los Propietarios de Productos basadas en los incidentes y solicitudes recibidas. Impulsar la preparación técnica para eventos importantes, como el Viernes Negro, garantizando la estabilidad y escalabilidad de la plataforma. Colaborar con el equipo de Infraestructura.
Te Ofrecemos
Ofrecemos más que un simple trabajo. Ponemos a las personas primero e inspiramos a convertirte en la mejor versión de ti mismo.
Excelentes beneficios que incluyen un salario competitivo y un completo paquete de beneficios sociales. Tenemos uno de los planes de pensiones más competitivos del mercado, así como una remuneración flexible con ventajas fiscales: seguro médico, tarjeta de restaurante, plan de movilidad, etc. Crecimiento personal y profesional a través de una formación continua y constantes oportunidades de carrera que reflejan nuestra convicción de que las personas son nuestro activo más importante. Entorno de trabajo híbrido con un esquema de trabajo flexible. Nuestro campus de última generación es amigable para los perros y está equipado con un centro médico, cafetería y áreas para co-crear, hacer networking y relajarse. Actividades recreativas como yoga, Zumba, etc., y una amplia gama de actividades de voluntariado.
Calificaciones Mínimas:
Experiencia obligatoria en Adobe Commerce, con sólida experiencia práctica (en contexto Omni-Channel), incluida arquitectura, personalización, extensiones e integraciones. Amplia experiencia con PHP 4/5, DHTML, JavaScript, CSS, jQuery, MySQL y familiaridad con HTML5, CSS3, SASS, Bootstrap, JavaScript y otros frameworks de JS. La experiencia en la integración de Adobe Commerce con sistemas de terceros, como pasarelas de pago, sistemas ERP o sistemas CRM, es valiosa. Amplia experiencia en operaciones de comercio electrónico, con un fuerte enfoque en la plataforma Adobe Commerce, es una ventaja. Historial comprobado de resolver con éxito incidentes complejos y solucionar problemas técnicos en plataformas de comercio electrónico. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de realizar un análisis de causa raíz y proponer soluciones efectivas. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, con la capacidad de trabajar eficazmente con equipos multifuncionales e interesados a todos los niveles. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y acelerado, gestionando múltiples prioridades y cumpliendo con plazos ajustados. Gran atención al detalle y compromiso con la entrega de resultados de alta calidad. Mentalidad de aprendizaje continuo, manteniéndose actualizado con las últimas tendencias y avances en tecnología de comercio electrónico. Familiaridad con ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI. Mentalidad práctica y activa. Certificaciones relevantes, como Desarrollador de Adobe Commerce o Arquitecto de Soluciones Certificado de AWS, serían una ventaja. Experiencia trabajando con herramientas como Atlassian Tools (JIRA, Confluence), Service Now, New Relic
