HM Hospitales, Digital Manager, Madrid
Acerca del empleo
En HM Hospitales estamos impulsando una nueva etapa en nuestra evolución digital. Buscamos incorporar un/a Digital Manager que nos ayude a integrar, coordinar y potenciar nuestro ecosistema digital bajo una visión estratégica común, alineada con los objetivos de negocio y la experiencia del paciente.
La posición nace con vocación integradora, trabajando de forma transversal con los equipos actuales responsables de los distintos activos digitales, reforzando la coordinación, la eficiencia y el impacto global.
La misión
Impulsar y consolidar la estrategia digital del grupo, alineando web, app, CRM y marketing digital bajo una visión única orientada a:
Captación y conversión de pacientes
Fidelización y recurrencia
Mejora de la experiencia digital
Explotación inteligente del dato
Contribución directa a los objetivos de negocio
Tu rol
Estrategia y coordinación digital
Definir la hoja de ruta digital global en colaboración con los equipos implicados.
Alinear prioridades, iniciativas y proyectos digitales bajo un marco estratégico común.
Establecer un modelo de coordinación y gobernanza que facilite la eficiencia y la escalabilidad.
Gestión del ecosistema digital
Supervisar la evolución del entorno web corporativo y su coherencia global.
Coordinar estratégicamente el desarrollo y mejora de la app.
Garantizar una experiencia homogénea en todos los activos digitales del grupo.
CRM & Marketing Automation
Impulsar la estrategia de CRM Marketing y segmentación avanzada.
Diseñar y optimizar journeys automatizados (captación, postconsulta, fidelización, prevención, etc.).
Asegurar la correcta integración entre CRM, web, citación y sistemas internos.
Performance & Data
Definir y supervisar los KPIs digitales clave (tráfico, conversión, citación, recurrencia…).
Garantizar una arquitectura de medición robusta y calidad del dato.
Promover una cultura data-driven en el área de marketing.
Experiencia y conversión
Identificar fricciones en los principales journeys digitales.
Impulsar proyectos de optimización (CRO, UX/UI).
Integrar la visión paciente en las decisiones digitales estratégicas.
Qué buscamos
7-10 años de experiencia en entornos digitales complejos.
Experiencia liderando o coordinando estrategia digital integral (web, CRM, performance).
Sólido conocimiento en CRM y automatización (Salesforce, HubSpot, Dynamics o similares).
Experiencia trabajando con KPIs y objetivos de negocio.
Conocimientos funcionales en CMS, analítica digital (GA4, Tag Manager), SEO, CRO y UX.
Capacidad de liderazgo transversal e interlocución con IT, Sistemas, negocio y partners tecnológicos.
Qué ofrecemos
Impacto estructural en la evolución digital de un grupo hospitalario líder.
Capacidad real de coordinar y potenciar un ecosistema digital ya consolidado.
Proyecto estratégico con visión a medio y largo plazo.
Entorno complejo, retador y con alta visibilidad interna.