Revel, CRM Communications Specialist, Madrid
Acerca del empleo
Sobre el puesto
Buscamos un/a CRM Lifecycle Specialist creativo/a y orientado/a a resultados, con pasión por el diseño y la experiencia de usuario.
Tu misión será mejorar el ratio de conversión de lead a cliente a través de comunicaciones multicanal (email, WhatsApp, SMS, push) que destaquen por su impacto visual, claridad y personalización.
Trabajarás de la mano del equipo de Growth, que aporta la parte analítica e insights del funnel, mientras tú transformarás esos datos en estrategias, mensajes y piezas visuales que inspiren confianza y aceleren la decisión del usuario. Trabajarás con Marketing y Sales para asegurar la alineación de las campañas y mensajes.
¿Qué harás?
Diseñarás y optimizarás nurturing journeys automatizados multicanal (email, WhatsApp, SMS, push) que guíen al lead de manera fluida y personalizada hasta la conversión.
Convertirás los insights del equipo de Growth y Sales en acciones creativas: nuevas secuencias, tests A/B, formatos visuales y estrategias de comunicación que eleven el CR.
Definirás la estrategia de comunicación durante el funnel, asegurando coherencia de tono, frecuencia y timing con la propuesta de valor de la marca.
Trabajarás junto al equipo comercial y de marketing para identificar los momentos de mayor impacto en la comunicación y automatizar los recordatorios o seguimientos.
Medirás y mejorarás constantemente el rendimiento de los flujos, priorizando el impacto, diseño y experiencia.
¿Qué buscamos?
Experiencia en CRM, lifecycle marketing o marketing automation, con foco en optimización del funnel de conversión.
Capacidad para combinar datos y creatividad, generando comunicaciones visualmente atractivas que convierten.
Gusto por el diseño, el detalle y la estética, con nociones básicas de HTML o maquetación de emails (Herramientas como Figma)
Experiencia trabajando con herramientas como HubSpot, Braze, ActiveCampaign, Vixiees, o similares, y conocimiento de canales como WhatsApp Business API, SMS y push notifications.
Perfil curioso, empático y orientado a la acción, capaz de traducir insights en experiencias de comunicación memorables.
Valoramos también
Conocimientos de copywriting persuasivo y diseño de UX/UI aplicado al CRM.
Experiencia en testing y personalización dinámica (A/B, multicanal, segmentación avanzada).
¿Por qué te encantará trabajar aquí?
Impacto real: tu trabajo afectará directamente las métricas de adquisición, retención y crecimiento.
Cultura ágil y colaborativa: trabajamos en ciclos cortos, medimos y aprendemos.
Entorno internacional con mentalidad de startup.
Libertad para construir: desde flujos y herramientas hasta procesos que escalan con el negocio.
Modelo híbrido y horario flexible.
Seguro médico privado: CIGNA
Acceso a suscripción en gimnasios a través de WellHub