Miravia, Communication and CRM Manager, Madrid
Acerca del empleo
Da forma al futuro del e-commerce con tu experiencia visionaria.
Sobre Miravia:
Miravia es una innovadora plataforma de e-commerce, parte del Grupo Alibaba, que conecta a compradores y vendedores de manera sencilla. Estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra dinámica, colaborando con marcas vanguardistas de diversas categorías. Con sede en Madrid, trabajamos junto a equipos globales para desarrollar las plataformas de e-commerce del futuro.
Tu rol:
Se trata de un puesto altamente transversal que traducirá las necesidades de las áreas comercial, logística, promociones, etc., en soluciones eficientes de comunicación para vendedores. El rol también trabajará junto al equipo de ingeniería, un diseñador y un experto en desarrollo de producto, centrándose en proporcionar herramientas de comunicación eficientes y fáciles de usar para los vendedores en nuestras plataformas, con el fin de lograr los resultados de negocio deseados. Esta persona deberá hacer seguimiento del panel de control de las herramientas de comunicación con vendedores, identificar insights a partir de datos y optimizar la forma de comunicarnos con los vendedores.
Responsabilidades clave:
Definir planes de comunicación basados en la estrategia general de engagement con vendedores para alcanzar los resultados deseados (tasa de apertura, tasa de satisfacción, nivel de interacción, etc.)
Monitorizar, seguir y reportar el progreso de la comunicación con vendedores, y optimizar el proceso de comunicación
Colaborar con el equipo de Producto e Ingeniería para desarrollar nuevas funcionalidades de las herramientas de comunicación para vendedores
Responder, clasificar y optimizar preguntas en la comunidad
Desarrollar y hacer crecer líderes dentro de la comunidad de vendedores
Optimizar la plataforma de comunidad
Requisitos:
Título universitario
Español nativo + inglés fluido
Habilidades de comunicación muy sólidas (especialmente escritas) en escenarios de marketplace; capacidad para comprender tanto las necesidades del negocio como las del vendedor; redactar contenido atractivo de manera simple; ser una persona orientada a las personas, con mucha energía y mentalidad enfocada en el cliente
Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a un entorno innovador e incierto
Experiencia en copywriting y edición será un plus
Experiencia en diseño visual será un plus
Proceso de aplicación:
¿Listo para embarcarte en este viaje con nosotros? ¡Por favor envíanos tu CV en inglés!
Ten en cuenta que este puesto requiere trabajar 100% de forma presencial en la oficina. Nuestras oficinas están muy céntricas: Metro Avenida de América 😃 (Madrid).
Tanto si cumples todos los requisitos como si aportas una combinación única de habilidades, queremos saber de ti. La diversidad es nuestra fortaleza y animamos a postular a quienes aporten perspectivas distintas a nuestro equipo.