Criteo, Client Success Manager, Barcelona

Qué harás:

Dentro de la organización Enterprise Southern Europe (SEU), apoyarás al equipo en el impulso de las relaciones con nuestros principales clientes minoristas en España, creando una estrategia de optimización y aprovechando la colaboración entre equipos.

Esto implica la gestión y el crecimiento de una cartera existente de empresas minoristas de comercio electrónico, la profundización de las relaciones con nuestros socios y la coordinación entre los equipos internos para garantizar que todas las facetas del negocio funcionen sin problemas. La gestión general de la asociación incluye la implementación de nuevas colocaciones, la supervisión de los ingresos y la resolución de problemas, las activaciones de posicionamiento en el mercado, el aprovechamiento de los datos para la venta y las discusiones estratégicas, haciendo hincapié en los beneficios continuos de Criteo como socio tecnológico y de monetización. Sus tareas incluirán lo siguiente :

• Apoyar y hacer crecer una cartera existente de clientes minoristas.

• Cultivar las relaciones con los principales responsables de la toma de decisiones para garantizar la satisfacción y retención de los clientes y maximizar el rendimiento.

• Asesorar a los clientes sobre la estrategia de medios minoristas. Supervisar el rendimiento e identificar oportunidades de crecimiento y riesgos potenciales.

• Colaborar con los equipos de Activación de Criteo para maximizar la monetización de Retail Media para los clientes.

• Elaborar planes de negocio conjuntos y llevar a cabo revisiones trimestrales del negocio basadas en datos.

• Incorporar nuevos clientes y sus equipos a los productos de Criteo

• Configurar campañas para los clientes en modo de servicio gestionado y formarles para que operen en modo de autoservicio.

• Trabajar conjuntamente con los equipos técnicos internos y externos para encontrar soluciones eficientes y optimizadas para los problemas operativos/técnicos (soporte Nivel 1)

• Coordinarse con los equipos técnicos y de proyectos para garantizar una integración perfecta de la tecnología de Criteo.

• Trabajar de forma transversal para optimizar los productos y procesos de Criteo

• Colaborar con los equipos de producto para fomentar la innovación y responder a las necesidades de los clientes y usuarios finales.

Quién eres:

• Experiencia demostrada en relaciones directas con clientes en el sector retail, del e-commerce y/o AdTech.

• Experiencia demostrada en ofrecer un excelente servicio al cliente que conduzca a un aumento de los ingresos y a asociaciones a largo plazo.

• Muy bueno en la construcción de relaciones con los tomadores de decisiones clave, tanto internos como externos

• Apasionado por la satisfacción del cliente y por el trabajo detallado y de alta calidad

• Tener una actitud positiva y sentirse cómodo gestionando la incertidumbre.

• Proactivo y dispuesto a arremangarse y ensuciarse las manos para trabajar.

• Sólidas habilidades analíticas y de Excel, con capacidad para identificar oportunidades/problemas de negocio, diseñar pruebas/análisis apropiados y ejecutar/optimizar en función de los resultados.

• Dominio del inglés y el español. Se valorará positivamente el italiano o el portugués.

• Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y de presentación

• Conocimientos demostrables del entorno minorista y del sector de la publicidad en línea.

• Se valorarán los conocimientos técnicos sobre etiquetado de sitios, publicación de anuncios y operaciones publicitarias en línea.

Somos conscientes de que muchos candidatos pueden no cumplir todos y cada uno de los requisitos enumerados anteriormente. Si tu experiencia difiere un poco de nuestros requisitos pero crees que puedes aportar valor al puesto, ¡nos encantaría recibir tu candidatura!

Quiénes somos:

Criteo es la empresa global de medios de comercio que permite a los profesionales del marketing y a los propietarios de medios ofrecer experiencias más enriquecedoras a los consumidores e impulsar mejores resultados comerciales a través de su plataforma de medios de comercio líder en el sector.

En Criteo, nuestra cultura es tan única como diversa. Desde nuestras oficinas en todo el mundo o desde casa, nuestro increíble equipo de 3.600 Criteos colabora para desarrollar un entorno abierto e inclusivo. Tratamos de garantizar que todos nuestros trabajadores reciban el mismo trato y no toleramos la discriminación por motivos de raza, identidad de género, sexo, orientación sexual, color, origen nacional, religión, edad, discapacidad, opinión política, embarazo, condición de inmigrante, origen étnico, estado civil o familiar u otras características protegidas en todas las etapas del ciclo de vida laboral, incluida la forma en que atraemos y contratamos, a través de los ascensos, las decisiones salariales, las prestaciones, la progresión profesional y el desarrollo. Nuestro objetivo es garantizar que las decisiones y acciones en materia de empleo se basen únicamente en consideraciones empresariales y no en características protegidas. Como se indica en nuestro Código de Conducta y Ética Empresarial, prohibimos estrictamente cualquier tipo de discriminación, acoso, maltrato o intimidación hacia compañeros, clientes, proveedores, partes interesadas, accionistas o cualquier visitante de Criteo. Todo esto nos ayuda en nuestra misión de impulsar a los profesionales del marketing de todo el mundo con una publicidad fiable e impactante que fomente el descubrimiento, la innovación y la elección en una Internet abierta.

Por qué unirse a nosotros:

En Criteo, nos enorgullecemos de ser una cultura solidaria y nos comprometemos a proporcionar a nuestros empleados valiosos beneficios que apoyen su bienestar físico, emocional y financiero, sus intereses y los acontecimientos importantes de la vida. Nuestro objetivo es crear un lugar en el que las personas puedan crecer y aprender unas de otras al tiempo que tienen un impacto significativo. Queremos que tengas éxito en tu trabajo, y una parte importante de ello son las ventajas y beneficios. Las prestaciones pueden variar en función del país en el que trabajes y de la naturaleza de tu empleo en Criteo. A la hora de determinar la remuneración, tenemos muy en cuenta una amplia gama de factores relacionados con el trabajo, como la experiencia, los conocimientos, las habilidades, la educación y la ubicación. Estos factores pueden hacer que tu remuneración varíe.