Adidas, Senior Manager Digital Operations ecom EU, Zaragoza
Objetivo y relevancia general para la organización:
Senior Manager Digital Operations ecom EU lidera el flujo de excelencia operativa a través de las operaciones digitales dentro de eCommerce para el mercado de Europa. El objetivo clave del puesto es analizar el rendimiento empresarial de las operaciones e2e, desde el flujo de pedidos hasta el cumplimiento, establecer dependencias y prioridades entre las diferentes áreas y facilitar la ejecución de esas mejoras en los equipos.
El puesto es responsable de optimizar nuestra entrega operativa a través de la plataforma, la gestión de pedidos e inventario, la publicación de contenidos, las promociones, el cumplimiento y los Servicios al Consumidor.
Este puesto es el catalizador de la excelencia operativa dentro de las operaciones digitales.
La función tiene un fuerte componente de gestión de personas.
Responsabilidades clave:
Liderar el equipo de operaciones comerciales en el Hub de Zaragoza
Ejecutar informes operativos para Operaciones Digitales sobre una base semanal/mensual. Trabajar con el equipo de operaciones para proporcionar la visibilidad necesaria de los KPI y el rendimiento.
Trabajar con los equipos para identificar la propiedad clara para resolver los problemas e impulsar la gestión de problemas, facilitar la gobernanza del proceso (rastreador de acciones, seguimientos).
Conectar el impacto del rendimiento por área y las deficiencias por área en el rendimiento general de la empresa, facilitar conversaciones con el equipo central de operaciones sobre lo que hay que abordar y cómo hacerlo
Dirigir y gestionar el equipo de operaciones, creando identidad y pertenencia al equipo y fomentando el compromiso. Ser un firme embajador del bienestar del equipo. Representar al equipo en el Zaragoza Digital Hub con RRHH y el equipo de liderazgo.
Llevar a cabo responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables. Las responsabilidades incluyen liderar la entrevista, contratación y formación de los empleados; planificar, asignar y dirigir el trabajo; evaluar el rendimiento; recompensar y disciplinar a los empleados; atender quejas y resolver problemas.
Key Relationships:
Digital Operations & COE
EU eCommerce
SCM EU
Finance EU
Digital Data Activation EU
Global Digital Product organization
Global TECH
Conocimientos, habilidades y aptitudes:
Es un experto en operaciones, TI y/o cumplimiento, digital, minorista
Conocimiento de ITIL y/o certificación es un plus
Capacidad para liderar y motivar a un equipo para lograr los resultados deseados
Capacidad para construir y aprovechar las relaciones interfuncionales
Capacidad para proporcionar un marco para el rendimiento
Capacidad para entrenar, guiar, gestionar y desarrollar un equipo
Capacidad para afrontar el cambio, tomar decisiones y actuar cómodamente con riesgo e incertidumbre
Pensador holístico: puede establecer e impulsar estrategias e iniciativas integrales que abarquen múltiples funciones.
Dominio de Microsoft Office
Conocimiento de una o varias de las áreas funcionales: cumplimiento, pagos y riesgo, publicación de contenidos, operaciones de plataforma, inventario y gestión de pedidos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Es un planificador meticuloso con experiencia en el establecimiento y la gestión de plazos en entornos operativos y de proyectos.
Formación y experiencia requeridas / Cualificaciones mínimas:
Titulación universitaria en una disciplina técnica o científica.
3-5 años de experiencia en operaciones, gestionando Service Desk o Support Center.
3+ años de experiencia liderando, gestionando y motivando a otros, tanto directa como indirectamente. Experiencia demostrada en reclutamiento, creación y desarrollo de equipos ganadores.
ACERCA DE ADIDAS
En adidas creemos que a través del deporte, tenemos el poder de cambiar vidas.
Nuestra ambición es ser la mejor marca deportiva del mundo y eso conlleva muchos retos. Nos encanta resolverlos con la imaginación y la experiencia de nuestros increíbles compañeros de equipo.
Nuestro equipo y nuestro trabajo están impulsados por la inclusión y la diversidad. Aquí encontrarás personas de todo el mundo, valoradas por su experiencia, orígenes y perspectivas.
