HAVAS, CRM Senior Specialist, Madrid
Acerca del empleo
Buscamos un/a CRM Senior Specialist con un enfoque claramente operativo, especializado/a en la ejecución de campañas multicanal (email, push, in-app, Start Views).
El proyecto contempla la ejecución de campañas multicanal en Adobe Campaign y en Salesforce Marketing Cloud.
Se requiere experiencia operativa en ambas plataformas y capacidad para garantizar la continuidad de las comunicaciones entre ambas.
Mission & Responsibilities
Producción de campañas: de Figma a envío: El flujo de trabajo principal de este rol consiste en transformar las creatividades diseñadas por el equipo creativo en comunicaciones funcionales listas para enviar:
1. Recepción y validación
Recibir las creatividades validadas desde Figma
Verificar la viabilidad técnica del diseño para cada canal (email, push, in-app, Start Views)
Revisar los copys en castellano y catalán, asegurando la correcta adaptación y ausencia de errores.
Coordinar con el equipo creativo los ajustes necesarios antes de producción
2. Maquetación y montaje
Maquetar los emails en HTML/CSS a partir de los diseños de Figma (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive, plantillas predefinidas por parte del cliente etc.)
Montar las comunicaciones en Adobe Campaign o Salesforce Marketing Cloud según corresponda.
Crear y configurar push notifications, contenidos in-app y Start Views en las plataformas
Configurar contenido dinámico y personalización según criterios de segmentación.
3. Segmentación y programación
Construir audiencias y segmentaciones basadas en datos de comportamiento, ciclo de vida del cliente y reglas de negocio.
Programar y activar los envíos según el calendario de campaña.
4. Testing, calidad y entregabilidad
Ejecutar pruebas de renderización en diferentes dispositivos y clientes de correo
Validar enlaces, tracking y elementos interactivos antes de cada envío
Revisar que los textos estén correctamente implementados y sin errores
Realizar tests A/B para optimización de subject lines, contenidos o tiempos de envío
Aplicar mejores prácticas de entregabilidad: gestión de reputación, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), control de rebotes y bajas
Generar documentación y evidencias de QA según los estándares del cliente.
5. Seguimiento y reporting
Monitorizar entregas y detectar incidencias
Extraer métricas de rendimiento (OR, CTR, conversión) y elaborar reportes. Documentar procesos y buenas prácticas
Previous experience & Industry background
+4-5 años de experiencia en ejecución operativa en Adobe Campaign y Salesforce Marketing Cloud (montaje de campañas, segmentación, personalización, gestión de envíos, Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Data Extensions)
Nivel alto de catalán (deseable)
Conocimientos de HTML y CSS para maquetación de emails (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive/mobile-first)
Experiencia en campañas multicanal (email, push notifications, in-app messaging) con SLAs exigentes y alto volumen de comunicaciones
Alta atención al detalle, orientación a la ejecución y capacidad para trabajar bajo presión. Es un role con contacto directo con equipo creativo y equipo de cliente.