Aristocrazy, Manager Digital, Madrid
Acerca del empleo
Misión:
Bajo la supervisión del CDO, combina una visión sólida de negocio digital con capacidades de CRM, para liderar la operación diaria del canal DTC y contribuir activamente a los proyectos de expansión internacional de la marca. La posición requiere autonomía, rigor analítico y capacidad de coordinar equipos internos.
Funciones:
Liderar un equipo de 5 personas.
Desarrollar estrategias comerciales y planes de acción
Gestión operativa y estratégica del canal DTC. Seguir los KPIs comerciales y elaborar de análisis de performance con foco en diagnóstico de crecimiento y descomposición de funnel. Analizar las métricas de rendimiento para implementar mejoras continuas.
Gestionar proyectos de expansión internacional del canal DTC.
Gestionar y optimizar el rendimiento del producto dentro de la plataforma de e-commerce, con un enfoque en el crecimiento de ventas y la rentabilidad.
Trabajar en conjunto con el equipo de marketing (y marketing digital) para desarrollar campañas que impulsen las ventas
Proponer iniciativas de optimización del surtido.
Colaborar con proveedor externo y equipo interno para mejorar la experiencia de compra, optimizar la presentación de productos y la navegación dentro de las categorías.
Participación en la evaluación de nuevas herramientas y vendors (p. ej. plataformas de devoluciones, testing A/B, automatización de marketing).
Diseñar y ejecutar iniciativas de cross-sell y personalización de la experiencia (p. ej. proyectos de mix & match)
Definir y ejecutar la estrategia de CRM (segmentación, automatizaciones, programas de beneficios y recuperación de cliente) en colaboración con el equipo interno y proveedores tecnológicos.
Analizar el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento.
Competencias:
Mínimo 5-7 años de experiencia en e-commerce, idealmente en sectores de lujo accesible, moda o retail premium.
Experiencia demostrable en gestión de plataformas Shopify (o equivalente) y proyectos de internacionalización de canales DTC.
Conocimiento sólido de CRM: segmentación, automatización de marketing, gestión de bases de datos de cliente (Salesforce, Microsoft Dynamics o similares).
Capacidad analítica alta: manejo avanzado de Excel, interpretación de funnels de conversión y elaboración de reporting comercial.
Experiencia gestionando equipos, proveedores y agencias externas
Perfil autónomo, resolutivo, con capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneos bajo plazos exigentes.
Fuerte orientación comercial y analítica, con la capacidad de interpretar datos de ventas y tendencias del mercado.
Conocimiento de herramientas de análisis y reporting (Google Analytics, Excel, BI Tools).
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con equipos multifuncionales.
Capacidad para identificar oportunidades comerciales y adaptar la oferta de productos a las necesidades cambiantes del cliente.
Conocimiento del comportamiento del consumidor digital.
Pasión por la moda.