Merkle, Salesforce Marketing Cloud Campaign Consultant, Barcelona
Merkle es una empresa de gestión de experiencias del cliente (CXM) impulsada por datos, especializada en ofrecer experiencias únicas y personalizadas a los clientes a través de plataformas y dispositivos. Con una trayectoria de treinta años como consultoría de datos y análisis, en 2016, Merkle pasó a formar parte de Dentsu, una de las cinco principales redes de agencias de medios del mundo, con más de 60,000 empleados en 146 países.
Dentsu lidera la región en comercio de medios digitales. Generamos más datos, aumentamos la interacción con la audiencia y rastreamos todo. Nos especializamos en aplicaciones de tecnología que crean un Retorno de Inversión (ROI) incomparable para nuestros clientes.
Descripción del Puesto
El Rol
Como Consultor de Campañas de Salesforce Marketing Cloud, reportarás al Jefe de Plataforma de Capacitación y liderarás un equipo de consultores para ayudar a nuestros clientes a enriquecer las experiencias de sus clientes utilizando Salesforce Marketing Cloud. Trabajarás a lo largo de todo el viaje transformacional, incluyendo la recopilación de requisitos, la selección y habilitación de tecnología, la migración y la operacionalización del software.
El equipo de Plataforma de Capacitación ofrece los siguientes servicios:
Configuración de la plataforma front-end
Migración de campañas/jornadas
Incorporación de nuevos clientes y transición al equipo de servicios gestionados basado en Merkle WoW
Promoverás Salesforce, ayudando a crecer la práctica dentro del negocio y trabajarás con otros Consultores Principales para evolucionar nuestra oferta y entregables.
La vida como Consultor de Campañas de Salesforce Marketing Cloud en Merkle
Serás el Consultor de Campañas Senior en cualquier proyecto de campaña de nuevos clientes, ofreciendo apoyo en las siguientes áreas:
Planificación de migración e implementación: planifica la transición de campañas de una herramienta a otra, trabajando estrechamente con el equipo del proyecto del cliente para capturar, documentar y traducir los requisitos comerciales en tareas aplicables.
Diseño de campañas: utiliza y desarrolla nuevos resúmenes de campañas, jornadas, diagramas y documentación del ciclo de vida de la campaña tanto para colegas como para clientes.
Diseño de datos: demuestra una excelente comprensión de los requisitos y la disponibilidad de datos del cliente para apoyar la ejecución de la campaña durante talleres, reuniones y actividades diarias.
Fase de operaciones de la campaña: fomenta la adopción de mejores prácticas en el proceso de la campaña, incluyendo el RACI de la campaña y las formas de trabajo (WoWs).
Ejecución de campañas: construye, prueba, realiza control de calidad, entrega y mide campañas de manera independiente, a veces en varias cuentas de clientes.
Gobernanza y control: lidera tareas de control de calidad, pruebas, revisiones y corrección de errores.
Capacitación: brinda apoyo personalizado, capacitación específica de la campaña, evaluación de habilidades técnicas y comparación de estándares.
Consultoría de mejores prácticas: mantente al tanto de las noticias de la industria, técnicas de optimización, controles, medición, DPA y privacidad, y GDPR.
También podrías liderar un equipo de 2-4 Consultores de Campañas (dependiendo del acuerdo y las oportunidades disponibles); proporcionando formación y apoyo al equipo según sea necesario, discutiendo la progresión profesional y las oportunidades de crecimiento como expertos en soluciones.
Calificaciones
Lo que buscamos en ti
Al menos 5 años de experiencia en manipulación, segmentación, selección de datos y activación de clientes a través de Salesforce Marketing Cloud.
Experiencia liderando proyectos de migración de principio a fin.
Experiencia en evaluación de requisitos del cliente, proporcionando recomendaciones y estimando el costo de entrega.
Experiencia con datos relacionales y marketing de bases de datos, herramientas de campaña y de informes.
Buenas habilidades para trabajar en equipo con capacidad para colaborar y ser flexible.
Experiencia previa en la gestión de un pequeño equipo de campañas es deseable.
Información Adicional
Algunos de los beneficios
Salario atractivo y competitivo.
Clases de español/inglés gratuitas.
Seguro de vida y salud gratuito.
Desarrollo profesional a través de Merkle University y LinkedIn Learning.
Día libre en tu cumpleaños.
Descuento en Andjoy.
2 días de voluntariado al año.
Esquema de remuneración flexible.
Información Adicional
Dentsu es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por sexo, identidad de género, raza, color, origen nacional, religión, orientación sexual, discapacidades u otros motivos protegidos. Aspiramos a fomentar una comunidad en la que se valore la diversidad tanto en nuestros empleados como en nuestras ideas.
